Darba dienas laikā darbinieki izpilda vairākus procesus, lai sasniegtu savus mērķus. Šie mērķi atšķiras atkarībā no amata un ietver tādus pienākumus kā žurnāla ierakstu ierakstīšana, atbildes uz klientu jautājumiem vai problēmu novēršana. Katrs departaments strādā pie dažādiem mērķiem un izmanto dažādus procesus šo mērķu sasniegšanai. Dažiem uzņēmumiem trūkst laika, lai rūpīgi izskaidrotu to izmantotos biznesa procesus. Tomēr uzņēmuma procesu rakstīšana piedāvā daudzas priekšrocības uzņēmumam. Kad uzņēmums dokumentē savus biznesa procesus, tas rada detalizētus soļus, ar kuriem tas var vadīt pašreizējos darbiniekus un apmācīt jaunus darbiniekus.
Uzrakstiet biznesa procesa mērķi. Šajā paziņojumā ir uzskaitīts aprakstītā procesa sekošanas iemesls un nozīme. Izstrādājot savu mērķi, padomājiet par to, kāpēc darbiniekiem ir jāievēro process un jājautā vadībai, kāda ir procesa sekas; jūsu mērķim vajadzētu nodot šīs vienošanās.
Identificējiet katru procesu, kas notiek visā procesā, un uzrakstiet katru soli kā vienu teikumu.
Pārskatiet katru soli, lai noteiktu, vai tas papildina procesa pabeigšanu vai izmanto resursus, nepievienojot vērtību. Novērst tos pasākumus, kas neveicina mērķa sasniegšanu.
Nosakiet un uzskaitiet uzdevumus, kas nepieciešami, lai pabeigtu katru soli. Iekļaujiet informāciju par visiem resursiem, kas nepieciešami, lai pabeigtu soli un kā iegūt šos resursus. Uzrakstiet katru detaļu secībā, kādā tā jāveic.
Zīmējiet shēmu. Daži darbinieki uzzina vairāk, redzot procesa vizuālo shēmu nekā lasīšanas soļus. Ietveriet katru soli un detaļu, kas rakstīts procesā shēmā.
Pārskatiet kopējo procesu, lai identificētu visus neatbildētos soļus. Pēc sākotnējā biznesa procesa izveides izlasiet dokumentu no sākuma. Praktizējiet katru soli gan vizuāli, gan fiziski, lai nodrošinātu, ka tiek iekļauti visi nepieciešamie soļi. Pēc secinājuma, ka biznesa process ir pabeigts, izdrukājiet dokumenta galīgo kopiju.
Padomi
-
Pieņemsim, ka darbiniekam, kas lasa biznesa procesu, nav iepriekšēju zināšanu par uzņēmumu vai tā resursiem, un tajā ir iekļauti pasākumi, kas ir acīmredzami pieredzējušam darbiniekam, jo šie soļi var nebūt nepārprotami nepieredzējušam darbiniekam.
Izveidojiet biznesa procesu dokumentu, izmantojot teksta apstrādes programmatūru. Tas ļauj viegli veikt izmaiņas, attīstoties biznesa procesam.
