Kvalitātes funkciju ieviešana ir uz klientu orientēta metodika, kas darbojas, lai identificētu, prioritizētu un iekļautu klientu vajadzības produkta ražošanas procesos. Tā kā tas savieno gala lietotāja vajadzības ar katru produkta dizaina un izstrādes aspektu, QFD ir arī instruments, lai pieņemtu lēmumus par iespējām un produkta veiktspēju. Tomēr, neskatoties uz tās lietderību, QFD ir vairāki trūkumi, kas padara to neatbilstošu dažiem uzņēmumiem.
QFD prasa pareizu organizatorisko vidi
Saskaņā ar Fiorenzo Franceschini, “Advanced Quality Function Deployment” autors, QFD nedarbojas labi ar sadalītajām vai struktūrvienību struktūrām un vidi, kas redzama daudzos lielos uzņēmumos. Tas ir tāpēc, ka efektīvai QFD videi nepieciešama inovācija, iniciatīva, komandas darbs un informācijas apmaiņa. Organizatoriskās struktūras, kas nepiedāvā šo vidi, bieži vien QFD procesus uztver kā papildu darbu, nevis veidu, kā ražot produktus, kas atbilst mērķa klienta vajadzībām. Lai iegūtu pareizu vidi, uzņēmumam vispirms jāveic pilnīga reorganizācija.
Klientu koncentrēti riski
Efektīva QFD prasa precīzu datu analīzi. Lai gan apsekojumi, fokusa grupas un aptaujas ir veids, kā iegūt informāciju tieši no klientiem, viņi ne vienmēr atspoguļo jūsu klienta patiesās jūtas. Tas var apgrūtināt patiesas saiknes izveidi starp klientu vajadzībām un produkta īpašībām un īpašībām. Turklāt nepareiza analīze var novest pie pārāk daudz informācijas iegūšanas, kas savukārt liek pārmērīgi garām lēmumu tabulām, kas padara klientu prasību prioritātes noteikšanu daudz grūtāku.
Mazāk pielāgojams mainīgajam pieprasījumam
QFD sistēma un domāšanas veids var padarīt pielāgošanos mainīgajām klientu vajadzībām dārgāk, sarežģītāk un sarežģītāk. Klientu vajadzību sagrābšana, dokumentēšana un iekļaušana produktos ir laikietilpīga, un pēc ražošanas uzsākšanas tas nav viegli maināms. Tomēr, tā kā klientu vajadzības var ātri mainīties un ar nelielu brīdinājumu, QFD var atstāt uzņēmumu ar produktiem, kas neatbilst šīm jaunajām prasībām un ko nevar pārdot.
Ierobežots fokuss
QFD koncentrējas tikai uz to, kas uzņēmumam ir nepieciešams, lai apmierinātu savus klientus. Galvenais trūkums ir tas, ka tajā nav ņemti vērā citi faktori, piemēram, izmaksas, produkta dzīves cikla ilgums, ilgtermiņa stratēģija un izaugsmes mērķi un pieejamie resursi. Pārmērīgi lielā mērā balstoties uz QFD uz šo citu faktoru rēķina, iespējams, var rasties negatīvas finansiālas un darbības sekas, kas varētu apdraudēt uzņēmumu.
