Jebkuras organizācijas mērķis ir ražot kvalitatīvus produktus un pakalpojumus. Mūsdienu konkurences apstākļos kvalitāte ir prasība, ko klienti sagaida. Kvalitātes funkciju izvietošana (QFD) ir svarīgs organizācijas kvalitātes kontroles politikas aspekts. Tas ir process klientu prasību pārvēršanai ražošanas standartos. QFD tiek izmantots jaunu produktu izstrādei. Tas ir ļoti spēcīgs, jo tas ietver klientu vajadzības projektēšanas parametros, lai gala produkts būtu labāk izstrādāts, lai apmierinātu klientu vēlmes.
QFD iezīmes
QFD pamatā ir klientu prasības. Klienta prasības nosaka dažādas biznesa funkcijas, piemēram, ražošanu, ražošanas mārketingu un pārdošanu. QFD būtība ir vispirms sadalīt produktu parametros, kurus potenciālie klienti uzskatīs par visizdevīgākajiem, ietekmējot tos iegādei. Uzmanība tiek pievērsta kvalitātes norādēm, proti, tām produkta īpašībām, kas paziņo par savu vispārējo kvalitātes līmeni. Šie kvalitātes rādītāji ir iekļauti kā ļoti precīzi inženiertehniskie standarti, kas nodrošina mērījumus ražošanas procesa īstenošanai un uzraudzībai.
Klientu orientēts process
QFD galvenā priekšrocība ir tas, ka tas ir klients un nevis tehnoloģija. Ne vienmēr ir izdevīgi atļaut tikai tehnoloģiskus jauninājumus diktēt jaunas produktu politikas. Piemēram, tehnoloģija nodrošina mazākās tastatūras mobilajos tālruņos, padarot gala produktu kompaktāku. Tomēr potenciālajiem tālruņu lietotājiem ir vajadzīgs zināms tastatūras izmērs, lai varētu efektīvi izmantot savu tālruni. QFD palīdz jums precīzi noteikt, ko vēlas jūsu klients un kā šo ieguldījumu var izmantot jaunā produktu izstrādē.
Svarīgs plānošanas rīks
QFD ir svarīgs plānošanas rīks jaunu produktu ieviešanai. Ar QFD galaprodukta prasības jau ir ieviestas, tāpēc inženieru komanda strādā atpakaļ, lai projektā iekļautu tehniskās specifikācijas. Tā ir produktu plānošana. Nākamais solis ir procesu plānošana, kas identificē nepieciešamos procesus vēlamā gala rezultāta iegūšanai. Visbeidzot, QFD palīdz ražošanas plānošanā, kas nosaka procesu kontroles un uzturēšanas plānus.
Uzlabo ražošanas efektivitāti
QFD nosaka koncepcijas izstrādes un ražošanas standartus. Tā kā jūs zināt savu gala produkta īpašības, varat pārbaudīt, vai ražošana notiek pa labi, izmantojot neregulāras atsauksmes. Jūs varat risināt visas problēmas agrīnā ražošanas stadijā, ievērojami uzlabojot jūsu ražošanas efektivitāti. Dabas efektivitātes palielināšanas rezultāts ir kopējās izmaksas, kas var tikt nodotas klientam.
Uzlabo komandas darbu
Efektīva QFD prasa komandas darbu organizatoriskajās funkcijās. Pirmkārt, mārketinga un pārdošanas komanda, izmantojot tirgus izpēti, atklāj galvenās iezīmes, ko klienti sagaida jaunos produktos. Šī informācija palīdz inženieru komandai sagatavot tehniskos projektus. Ražošana tiek pārņemta, un gala produkts tiek veidots. Tagad mārketinga komanda paziņo produkta īpašības klientiem, kuri izmanto reklāmu un reklāmas. QFD nodrošina, ka jūsu organizācijas komandas strādā kopā, koncentrējoties uz to pašu mērķi.
