Spēja efektīvi pārvaldīt kritiku ir prasmju kopums, ko Job Bank USA norāda kā daļu no diplomātijas prasmēm. Atgriezeniskā saite ir kopīga darbiniekiem, kas strādā vadošajās lomās un komandas darba vidē. Tomēr darbiniekiem jebkurā darbā ir nepieciešama spēja uzklausīt konstruktīvu kritiku un pozitīvi, produktīvi. Intervējot par darba vietām, kurās kritika ir izplatīta, intervētājs var uzdot jautājumus par kritiku.
Kritikas apstrāde
"Kā jūs izturaties pret kritiku?" ir standarta intervijas jautājums. Jūsu atbildei ir jāpierāda, ka jums ir iespēja dzirdēt kritiku, negatīvi neiejaucoties vai saņemot satraukumu, saskaņā ar Changing Minds tīmekļa vietni. Vēl viens efektīvs veids, kā atbildēt uz šo jautājumu, ir paskaidrojums par to, kāpēc jūs uztverat kritiku kā iespēju, nevis personisku uzbrukumu.
Piemērs
Prāta maiņa liecina, ka intervētājs var arī lūgt jums pastāstīt viņam par laiku, kad jūs kritizējat. Vietne iesaka jums izvēlēties piemēru, kurā jūs kritizēja par kaut ko nepareizu. Parādiet, ka jūs noklausījāties kritiku, nesaprotot. Tad izskaidrojiet, kā jūs pieņēmāt atgriezenisko saiti, un izmantojāt to, lai radītu pozitīvus rezultātus vai izlabotu kritiķa darbību.
Viltus kritika
Jautājumā par karjeras jautājumu FAQ "Darba intervija jautājums un atbilde: kā jūs izturaties pret kritiku?" Helen Isbister norāda, ka dažkārt kritika ir nepatiesa vai nederīga. Viņa saka, ka dažreiz greizsirdība un skaudība iedvesmo kolēģu kritiku. Intervijā sniedziet savu vēlmi pacietīgi dzirdēt kolēģu kritiku, vienlaikus noskaidrojot, vai tā ir derīga. Ir labi uzticēties savām spējām, saka Isbister.
Klientu kritika
Darbs ar klientu atsauksmēm bieži ir daļa no pakalpojuma vai pārdošanas darba. Efektīva jūsu uzņēmuma un tā produktu klientu kritikas apstrāde ir atsevišķa prasmju kopa. Isbister atzīmē, ka darba devēji vēlas redzēt, ka jums ir iespēja veikt "kaitējuma kontroli". Darba devējiem ir jāpārliecinās, ka jums ir iespējas rīkoties ar kritiskiem klientiem un izvairīties no uzņēmuma reputācijas kaitējuma tirgū.
