Laba veiktspējas vadības sistēma uzlabo uzņēmuma kopējo rentabilitāti. Darbības vadības sistēmas palīdz noteikt darbinieku cerības par konkrētām lomām, izklāsta tiem pieejamos resursus un nodrošina darbinieku novērtēšanas struktūru. Labākās sistēmas tiek apstiprinātas no augstākās vadības un saskaņotas ar uzņēmuma vajadzībām. Uzlabotā plānošana var palīdzēt efektīvi ieviest veiktspējas vadības sistēmu.
Iegūstiet darbiniekus, kas iesaistīti jaunas sistēmas agrīnā plānošanā. Jo agrāk tās ir iekļautas, jo vairāk tās iegūs šajā procesā. Turklāt, jūs nodrošināsiet, ka sistēmas sniegtās metodes, cerības un stimuli darbiniekiem ir saprātīgi. Nebaidieties personāla sastāvā iesaistīt savu labāko viedokļu līderi, pat tādu, kam ir negatīvs viedoklis. Šie cilvēki var būt visefektīvākie pārmaiņu aizstāvji, kad viņi kļūst iesaistīti. Ja nepieciešams, sniedziet darba grupai semināru, lai viņi saprastu izaicinājumu.
Pārliecinieties, ka darba pienākumu apraksti ir precīzi un atspoguļo pašreizējās uzņēmējdarbības vajadzības. Katrā aprakstā jāiekļauj konkrēti uzdevumi, pienākumi, prasmes un cerības par lomu. Iekļaujiet gan iekšējo, gan uzņēmuma iekšējo, gan ārējo klientu cerības par lomu. Darba aprakstos skaidri jānosaka vērtība, ko loma sniedz struktūrvienībai un uzņēmumam.
Definējiet standartus, kas nosaka, vai veiktspēja ir augstāka par vai zemāk par gaidītajiem. Viens veids, kā to izdarīt, ir, lai darba grupa izveidotu scenārijus katram darbam. Katrs scenārijs sastāvēs no dažādiem darba procesiem. Kā katram scenārijam tiek piemērots paraugs? Kas būtu nepieņemami? Metrika palīdz nodrošināt, ka standarts ir izmērāms. Ir objektīvi rādītāji, piemēram, skaitļi un laiks līdz pabeigšanai. Būs arī subjektīvi rādītāji, piemēram, attieksme vai klientu apmierinātība. Nepieciešama profesionāla palīdzība, lai novērstu subjektīvo metriku no jebkādas novirzes.
Izstrādājiet novērtēšanas rīku. Šo uzdevumu vislabāk var risināt ārējs konsultants, kam ir pieredze apsekojumu un psihometrisko instrumentu izstrādē. Alternatīvi, cilvēkresursu speciālists var sniegt palīdzību. Ir ļoti svarīgi, lai formulējums veicinātu objektīvu un godīgu novērtējumu, pamatojoties uz nostājas mērķiem. Ideālā gadījumā vērtēšanas posteņiem būtu jāatspoguļo klienta vai iekšējā gala lietotāja balss. Kāds būtu klienta rezultāts? Iekļaujiet arī pārskatīšanas procesu. Tests vada rīka paraugu, izmantojot faktiskos gala lietotājus, un veiciet nepieciešamos uzlabojumus.
Apmācīt vērtētājus par to, kā nodrošināt atgriezenisko saiti un trenera veiktspēju. Atsauksmes ir efektīvas tikai tad, ja tās saņemtas. Vadītāji var ievērojami palielināt pieņemšanas iespējas, pārdomāti sagatavojot un piegādājot ziņojumu. Pavadiet laiku pirms novērtēšanas, lai nodrošinātu, ka vadītāji saprot, kā palīdzēt darbiniekiem, izmantojot atgriezenisko saiti.
Veicināt vēlamo uzvedību, veicot stimulus. Darbinieki dara to, ko viņi apbalvo. Tas nenozīmē, ka ir pilnībā jāpārskata kompensācijas sistēma. Atlīdzības var būt tikpat mazas kā publiska atzīšana. Tomēr atlīdzība ir svarīgs veids, kā nostiprināt labu sniegumu un saglabāt augstus standartus.
