Mūsdienu informācijas bagātajā pasaulē patērētāji un uzņēmēji var piekļūt vairāk informācijas un vairāk iespēju. Šī iemesla dēļ pārdošanas speciālistiem un pārdošanas vadītājiem ir jāievieš sarežģīti pārdošanas un pārdošanas spēku pārvaldības rīki, lai paliktu uz augšu.
Identifikācija
Frāze pārdošanas spēku vadība ir atsauce uz informācijas pārvaldības sistēmām un instrumentiem, ko uzņēmumi izmanto, lai pārvaldītu un izsekotu pārdošanas spēku ražošanu. Rīki var atšķirties no vienkāršas kontaktu pārvaldības programmatūras līdz uzlabotas klientu attiecību pārvaldības vai programmatūras CRM.
Iespējas
Pārdošanas spēka vadības informācijas sistēmās tiek izmantoti dažādi pārdošanas un mārketinga rīki, piemēram, svina ģenerēšana, kontaktu pārvaldība, atpakaļejošu grafiku un veiktspējas izsekošana. Veiktspējas izsekošana ir vissvarīgākais tīrās pārvaldības rīks, jo tas ļauj pārdošanas vadītājiem izsekot savu pārdošanas darbinieku produktivitātei.
Nozīme
Mūsdienu vidē pārdošanas cilvēkiem ir jāveido un jāattīsta biznesa attiecības ar klientiem. Šī iemesla dēļ daudzi uzņēmumi izmanto CRM sistēmas. CRM sistēma ir pārdošanas spēku vadības sistēmas rīku un datu bāzes informācijas kombinācija, piemēram, produktu pasūtījumu dati, krājumu stāvoklis un klientu pirkšanas vēsture, kas veicina visaptverošāku klientu saskarni un attiecību veidošanas pieeju pārdošanai.
