Produktu plānošana un izstrāde ir kritiskais ceļojums, ko produkts ņem no koncepcijas līdz pārdošanai. Lai gan produktu plānošana un izstrāde ir neatņemama jebkura veiksmīga produkta ieviešanas un kalpošanas laika sastāvdaļa, nav nekādu garantiju ceļā uz panākumiem. Un tomēr šo posmu nevar steigties, vai sekas var būt smagas.
Produktu plānošana un izstrādes definīcija
Sākas produktu plānošana un attīstība, tāpat kā Lielais sprādziens, kā tukšums. Tas ir izstrādājuma jēdziens, kas var apmierināt vajadzību, piegādāt pakalpojumu vai atrisināt problēmu. No aerosola siera līdz tālvadības pults viss sākās kā ideja.
No turienes plānošana jaunam produktam ir līdzīga labas stāsta izstrādei - tai ir vajadzīgs tas, kas, kur, kāpēc, kad, kas un kā. Tiklīdz izstrādes komandai būs atbildes, viņi sāk saprast, kas ir produkts un kāds varētu būt tā potenciāls, kā arī izmaksas, riski un izaicinājumi.
Dažos jautājumos, kas jāapmierina ar labu produktu plānošanas komandu, jāietver:
- Kas ir produkts?
- Kāpēc tas ir vajadzīgs?
- Kāpēc jūsu komanda ir vispiemērotākais, lai to atdzīvinātu?
- Kad to var sākt?
- Kad un kur to varētu izmantot?
- Kur to varētu pārdot?
- Kas varētu iegādāties produktu?
- Kas rūpējas?
- Kas ir konkurss un ko viņi piedāvā?
- Kāda ir pieejamā tirgus daļa?
- Kāda veida tirgus izaugsme ir iespējama un cik ilgi?
- Kāda ir peļņas norma?
- Kā produkts var tikt ražots un izplatīts?
- Kā to var tirgot?
Plānošana un attīstība ir atbilde uz šiem jautājumiem un vairāk. Tas ietver atklāšanas fāzi, kas koncentrējas uz sabiedrības vajadzībām un pieprasījumu, pēc tam izstrādājot prototipu, testējot to, plānojot palaišanu un beidzot redzot to pārdodot tirgū.
Tomēr tas ir saistīts ar problēmu risināšanu, pirms tās var noņemt projektu.
Jo spēcīgāka ir plānošanas un attīstības fāze, jo lielāka iespēja, ka uzņēmums veiksmīgi uzsāks savu darbību. Bet, tāpat kā visas uzņēmējdarbības lietas, nav garantijas, ka kāds cits neveidos labāku peļu slazdu. Tajā ir izaicinājums: rūpīga produktu plānošana un izstrāde var būt panākumu atslēga, taču tā var arī sagraut projektu, ja tas aizņem pārāk ilgu laiku un konkurence sāksies.
Produktu plānošanas un attīstības piemēri
Katra uzņēmuma produktu plānošanas un izstrādes pieredze ir atšķirīga, jo nav divu produktu demogrāfiju identitātes. Viņiem ir jāsaprot viņu auditorija, no tā, ko klienti vēlas, cik daudz viņi var atļauties tērēt, lai to iegūtu. Šis posms ir atklājums, kas nāk pēc produkta koncepcijas dzimšanas. Tātad, kas ir produkts un kam tas paredzēts?
Apzinoties neapstrādātās atbildes, komanda nonāk pie nākamā posma: skrīninga idejas, kas ir pamata prāta vētras, bet tajā ir iekļauta rediģēšana. Kas nav starteris? Vai produkts var tikt izgatavots ar iespējamu budžetu?
Tālāk tiek izstrādāts prototips, kam seko stingra pārbaude. Vai testētājiem patīk šis produkts? Kādas ir viņu sūdzības? Ko var uzlabot? Kā tiek meklēts budžets?
Kad dizains ir pabeigts, palaišanas datums sākas, un mārketinga komanda sāk zīmolu, ziņojumapmaiņu un iepakošanu. Tā kā tas notiek, izplatīšanas kanāli ir sakārtoti un palaišana ir laba.
Situācijas izpēte: Apple un iPod
Lielisks piemērs produktu plānam un attīstībai, kas mainīja pasauli, ir iPod. Steve Jobs un Apple redzēja problēmu: cilvēki mīlēja mūziku, bet kompaktdisku atskaņotāji bija neatņemams pārnēsājamo mūzikas risinājums. Braukšana ar pārnēsājamu CD atskaņotāju bija bez maksas. Katrs solis var izlaist disku. Mūzika jau gadiem ilgi tika pārveidota par ciparu multivides failiem, un pastāvēja pārnēsājamie atskaņotāji, bet kā tos varēja uztvert produktā, kas bija viegli lietojams un jautri pieder?
Taču Apple iPod risinājums bija no ārēja avota, vīrietis ar nosaukumu Tony Fadell, kurš šo koncepciju ieviesa Microsoft un kurš tika atcelts. Apple patika idejai un drīz tā leģendārajai industriālajai dizaina studijai bija iPod koncepcija. Attīstības komandām tika uzdots risināt funkcionalitāti, lai digitālā mūzika varētu vērsties pie masām. Apple vienmēr rīko pirmdienas produktu sanāksmes, kurās tiek apspriests viss izstrādes procesā.Kur tas ir? Kas ir jārisina? Ko tālāk? Produkts nekad nepārsniedz divas nedēļas bez pirmdienas pārskatīšanas.
Šajos pārskatos iPod komanda atrisināja šo produktu. Tie radīja ilgstošu dizainu, kas spētu izturēt klientu dzīvesveidu no sporta līdz ceļošanai. Izskats bija gluds, tīrs un varēja ielikt, bet arī izceļas visur. Baterijas kalpošanas laiks bija garš. Tas bija vairāk nekā 1000 dziesmu, vairāk nekā konkurenti. To bija viegli izmantot. Bet pats svarīgākais ir tas, ka tas bija labāks visos veidos, nekā tas bija tirgū, jo Apple komanda nespēja definēt sevi, kas pašlaik pastāvēja, bet koncentrējās uz to, kas bija iespējams.
No šejienes inženierzinātņu programmas vadītājam bija brīva spēja risināt funkciju un ražošanas loģistiku. Viņi pārraudzīja ražošanu un testēšanu Ķīnā. Pēc tam viņi iesaiņoja produktu, un kopš tā laika iepakojums ir kļuvis par Apple pirkumu pieredzes uztraukuma galveno daļu. Pateicoties krāšņajām kartona kastēm ar gludu attēlveidošanu, klients tika nomocīts no brīža, kad viņi turēja iPod kasti rokās. Atklāšana bija kā dāvanas atvēršana. Apple, kam pieder iPod, jūtas kā greznība, un, pat ja tā kļuva par ātrāko pārdošanas vēsturi, kas ir visizplatītākais mūzikas atskaņošanas produkts, šī sajūta, ka iPod ir grezns, elites produkts, nekad nav izbalējis.
Situācijas izpēte: McDonald's
Uzņēmums, kas pastāvīgi izceļas ar produktu plānošanu, ir McDonald's. Tie ir motivēti ar “Five P's” - cilvēki, produkts, veicināšana, vieta un cena. Ceļojiet pa pasauli, un gandrīz visās valstīs McDonald's ir atšķirīgs. Viņiem ir daži galvenie produkti, bet viņi saprot, ka, piemēram, Turcija ir musulmaņu valsts un cūkgaļa nepārdod tur. Brokastu piedāvājumā ir iekārta ar gurķiem, olīvām, sieru un maizi, kas ir ļoti tradicionāls turku dienas sākums. Savukārt Portugālē tie nav atvērti brokastīm. Abi šie ir pateicoties viņu pētījumiem par "cilvēkiem" un "vietu".
Tad ir "cena", un neviens nenāk pie McDonald's, kas vēlas tērēt maltīti citur, tādējādi veidojot parametrus, saskaņā ar kuriem viņi var piedāvāt savus produktus. Tam jābūt derīgam.
Runājot par "veicināšanu", McDonald's ir apguvis šo pasauli jau vairāk nekā piecdesmit gadus. Tie padara savus produktus jautri, pieejamus, pieejamus un ērtus.
Apvienojot piecus P, tie atrisina lielo “P” produktu. Tas ir iemesls, kāpēc Austrālijā ir sviestmaize ASV, Big Brekkie Burger, kas ietver bekonu, apaļo maizes brūnu, burgeru patti, olu un sieru, viss starp diviem maizītēm, un tas ir iecienīts Down Under.
Iespējams, nav neviena planētas kompānija, kas labāk saprot, kā piedāvāt produktu, pamatojoties uz auditoriju, vietu un laiku, piemēram, McDonald's, un tas ir saistīts ar to produktu plānošanas un izstrādes fāzi. Viņi savus mājasdarbus veic katrā līmenī, katrā valstī.
Kāpēc jūs izmantojat produktu plānošanu un izstrādi
Jūs nevarētu uzkāpt kalnā, neņemot vērā labākos rīkus, izprotot riskus vai nezinot daudzsološu maršrutu, lai nokļūtu uz augšu. Šo pašu iemeslu dēļ uzņēmumi neuzsāk produktu bez labas izpratnes par to, kā viņi to iegūs patērētāju rokās, un, cerams, iegūs labu tirgus daļu. Produkta plānošana un izstrāde ir tas, kā tas tiek sasniegts.
Produktu plānošana un izstrāde ir ilgstoša SWOT analīzes niršana, kas ietver potenciālo produktu identificēšanu, vājās puses, iespējas un draudus. SVID analīze sniedz priekšstatu par to, kāpēc uzņēmuma produkts ir piemērots, lai konkurētu ar citiem tirgū, un kāpēc citi var nebūt konkurētspējīgi.
Koncepcijas izstrāde un testēšana ir tad, kad ideja iet no lapas uz pastāvēšanu un pēc tam tiek rūpīgi pārbaudīta. Šis posms ir tad, kad tiek konstatētas un labotas kādas problēmas. Nedrīkst būt nekas vairāk kaitīgs zīmolam nekā produkta izlaišana un nopietna kļūda. Samsung ir laimīgs, ka tā sprāgstošais akumulators Galaxy Note 7 nesaņēma uzņēmumu. Aviosabiedrības visā pasaulē radīja drošības pasākumus, lai izvairītos no to, ka sprauslas eksplodē lidojuma vidū un, iespējams, izraisa avārijas. Tā ir tāda problēma, kas būtu jāatklāj rūpīgā produktu plānošanas un izstrādes posmā, bet Samsung nebija.
Testēšana var nozīmēt katastrofālus rezultātus, ja lietas tiek ignorētas. Ne tikai klientiem, bet arī uzņēmuma nākotnei.
Piemērs ir Barnes & Noble e-lasītājs Nook. Kādas problēmas viņi mēģināja atrisināt, uzsākot to pret Amazon iekurt 2009. gadā? Kur bija iekurt kā e-lasītājs? Problēma bija tā, ka iekurt nebija. Tas bija spēļu mainītājs, kas mazināja grāmatu pirkšanas tirgu un pārveidoja nozari. Barnes & Noble vēlējās atrisināt problēmu, kas bija viņu arvien zemāka akciju cena, nevis problēma, ko cieta viņu klienti.
2006. gadā B & N akcijas bija lielākas par 30 ASV dolāriem. 2007. gada novembrī sākās iekurt. Gada laikā B&N zaudēja 65% no savas 2006. gada maksimālās cenas. Tātad, viņi paziņoja, ka viņi iekļūst e-grāmatu biznesā. Bet tas bija krūtis. Pirmās paaudzes Nook bija glitches un veiktspējas problēmas, ko viņi nevarēja izlīdzināt pirms ieplānotās Ziemassvētku izlaišanas. Sliktāk, tas bija paredzēts aizņemties no iekurt, kas parādīja, cik lielā mērā iekurt bija pirmajā vietā. Jebkuri jauninājumi, ko Nook apsolīja, netika atrisināti. Kad steidzās uz tirgu pirms 2009. gada Ziemassvētkiem, uzņēmums sēž aptuveni 15 ASV dolāru apmērā. 16 mēnešu laikā viņi samazināsies līdz 5,82 ASV dolāriem.
Šodien uzņēmums apņemas ap $ 5 līdz 6 ASV dolāriem par akciju un izmanto Samsung e-grāmatu produktus ar savu Nook banner. Apvienotajā Karalistē 2016. gadā Nook veikals tika slēgts, un nākotnē Nook kopumā izskatās satricināts. Nesen viņi atlaida 1500 ASV darbiniekus. Kurš zina, kur Barnes & Noble būtu šodien, ja viņi palēninātu savu riteni un piegādātu produktu, kas novatorizēja e-lasītāju? Vai vēl labāk, ja viņi būtu saglabājuši attīstības fondus un tā vietā sadarbojušies ar kādu tehnoloģiju, piemēram, Samsung.
Produktu plānošanas un izstrādes mērķis ir iegūt produktus savlaicīgi, taču nav jēgas strauji ienākt tirgū, ja tas nozīmē, ka ierašanās brīdī notiek. Vēsture ir pakļauta neveiksmēm, ko varētu izvairīties, vairāk laika pavadot plānojot un pētot koncepciju.
Kā uzlabot produktu plānošanu un attīstību
Ir svarīgi ticēt jūsu produktam - ka tas pieder pasaulei un var būt veiksmīgs. Taču šai pārliecībai nav vietas produktu plānošanas un izstrādes posmā. Tā vietā būtu jāparāda, ka produkts var būt uzvarētājs. Lai to izdarītu, izmantojiet pieeju, kāpēc “pasaulei ir vajadzīga to "Kāpēc jūsu produkts ir daudz labāks par citiem? Kāpēc cilvēki tērēs naudu jūsu produktam? Cik daudz potenciālās tirgus daļas ir, un kāda veida nākotnes tirgus izaugsme ir iespējama? termiņu pārsūdzēt ar koncepciju, kas jāizmanto turpmākajos gados?
Jums vajadzētu vērsties pie produktu plānošanas un izstrādes no šaubas viedokļa un veidot lietu, kas jūs pārvērš par ticīgo. Apsveriet visu, sākot no tā, kā pārdot produktu, līdz to, kā jūs saglabāsiet klientiem atlikušos fanus, tik ilgi pēc to ieviešanas.
Jums ir visu laiku pasaulē, lai uzmundrinātu savu produktu pēc tam, kad esat pierādījis, ka tas ir bankā. Šis produkts ir jūsu laiks kāpt uz kalna. Plānošanas un izstrādes fāzē jūs varat kartēt maršrutu, izmantot stratēģiju, saskarties ar riskiem un sasniegt augstākā līmeņa sanāksmi.
