Robert Kent, agrākais Harvardas biznesa skolas dekāns, teica, ka tas ir labākais: „Uzņēmējdarbībā komunikācija ir viss.” Bieži sauc par mīksto prasmi, komunikācija ir būtiska saikne starp visām galvenajām organizācijas funkcijām. Kad personāls un administrācija efektīvi iesaistās visu veidu rakstiskā un mutiskā saziņā, organizācija uzlabo savu rentabilitāti un uzticamību uzņēmējdarbības aprindās.
Standartizējiet saziņas metodes. Katrai organizācijas personai ir vēlamais komunikācijas stils: e-pasts, balss pasts, piezīmes, uzņēmuma iekštīkls vai tiešas sarunas. Problēmas rodas, kad darbinieki lielā mērā paļaujas uz vienu konkrētu metodi, piemēram, piezīmēm, un izvairās no tiešas saziņas ar kolēģiem. Ja esat vadītājs vai vadītājs, skaidri norādiet vēlamo komunikācijas metodi konkrētām situācijām visiem darbiniekiem.
Veicināt plašāku saziņu ar aci. Darbinieki var prasmīgi paziņot faktisko informāciju elektroniski, izmantojot e-pastu, iekštīklus, faksus un balss pastu. Bet, risinot cilvēku emocijas, viņiem ir jāizmanto tiešāka pieeja; piemēram, akcijas, pazemojumi, rājieni, viedokļu atšķirības un apsveikuma vēstījumi.
Aktīvi klausieties. Ietveriet tikai klausīšanos tikai uz indivīda runas saturu. Klausieties visu cilvēku, rūpīgi ievērojot sejas izteiksmes, žestus un pozas izmaiņas. Klausieties bez sprieduma un atturieties no pārtraukšanas. Atbilstošos intervālos atkārtoti norādiet, ko jūs domājat, ka esat dzirdējuši, un lūgt darbiniekam papildu paskaidrojumu.
Ievērot daudzveidību. Darba vieta vairs nav viendabīga; darbinieki atspoguļo vecuma, rases, etniskās piederības, fizisko spēju un seksuālās orientācijas atšķirības. Kā vadītājs vai vadītājs jums ir jāapzinās dažādi komunikācijas un darba stili. Piemēram, daži Āzijas darbinieki var nebūt apmierināti ar tiešu kontaktu ar acīm. Šādos gadījumos tieša saziņa var būt neērta un stresa.
Palielināt darbinieku līdzdalību sanāksmēs. Katrā sanāksmē norīko citu koordinatoru; tas katram darbiniekam dos iespēju uzlabot savas vadības un komunikācijas prasmes. Sāciet katru sanāksmi ar citu ledlauzi un aktīvi lūdziet klusāku darbinieku viedokļus.
