Lai gan ir lieliska stratēģija, tā ir izpilde, kas galu galā nosaka panākumus vai neveiksmes. Kad esat izstrādājuši biznesa stratēģiju, veiciet konkrētus un izmērāmus pasākumus, lai nodrošinātu, ka uzņēmuma darbinieki var faktiski sasniegt rezultātus. Tas ir nepārtraukts stratēģiskās plānošanas, taktiskās plānošanas, deleģēšanas, izpildes un novērtēšanas process.
Izveidojiet stratēģisko plānu. Tas ir padziļināts un specifisks nekā augsta līmeņa stratēģijas dokuments. Tas ietver ne tikai organizācijas visaptverošo stratēģiju, bet arī augsta līmeņa pasākumus stratēģijas īstenošanai. Piemēram, ja stratēģija ir jāpaplašina, iegādājoties, izveidojiet plānu, kas ļauj noteikt konkrētus laika ierobežojumus un resursus, lai izvēlētos katru iegādes mērķi, īstenotu iegādi un pārvaldītu organizatoriskās izmaiņas, lai integrētu jauno uzņēmumu.
Tulkojiet katru no uzņēmuma stratēģiskajiem mērķiem, piemēram, „Kļūsti par # 1 klientu apkalpošanu mūsu nozarē”, taktiskos mērķos, kas vērsti uz klientu vajadzību apmierināšanu, pozitīvu uzņēmuma finanšu aizskaršanu un iekšējo zināšanu attīstību un apmaiņu. Piemēram, galvenais mērķis varētu būt jaunas klientu attiecību pārvaldības (CRM) programmatūras paketes izvēle, pirkšana un īstenošana. Izmantojiet vadības plānošanas rīku, piemēram, Balanced Scorecard, lai organizētu savu domāšanu. Nodrošināt, ka katrs mērķis ir „SMART”: specifisks, izmērāms, rīcībspējīgs, saprātīgs un noteikts laiks.
Izveidojiet izpildāmo uzdevumu sarakstu. Par katru mērķi, kas ir jūsu iepriekšējā solī, uzskaitiet nepieciešamos soļus, lai sasniegtu šo mērķi, kam vajadzētu būt atbildīgam par katra no tiem, un cik ilgi katrs no tiem pamatoti veiks. Piemēram, jaunas CRM ieviešana var prasīt, lai programmatūras pārdevēji veic pienācīgu rūpību, apspriežot līgumu, apmācītu IT personālu par ieviešanu un uzturēšanu, kā arī apmācītu klientu apkalpošanas personālu par programmatūras lietošanu.
Deleģēt uzdevumus un pilnvaras, kas nepieciešamas to izpildei. Noskaidrojiet, kādus lēmumus katrai personai būs jāveic savu uzdevumu laikā, un pārliecinieties, ka viņi var pieņemt šos lēmumus bez administratīviem kavējumiem. Tad izglītojiet katru darbinieku par viņu jaunajiem pienākumiem un autoritāti.
Monitora veiktspēja. Atkarībā no darbības veida, ko veic katrs darbinieks, šie pārskati var būt reizi ceturksnī, mēnesī, nedēļā vai pat reālā laikā. Piemēram, ļaujiet zvanu centra darbiniekiem, kuriem uzdots samazināt sarunu laiku, redzēt reālā laika vidējo sarunu laiku dienā, nedēļā un mēnesī. Iestatiet saprātīgus mērķus, stiepšanās mērķus, konkrētus termiņus un noteikumus un pēc tam sniedziet regulāru atgriezenisko saiti par darbinieka sniegumu un to, kā uzlabot. Savākt individuālas atsauksmes par kopsavilkuma ziņojumiem, kurus var nodot komandu ķēdē, lai novērtētu organizācijas stratēģiskā mērķa īstenošanas panākumus.
