Ja jūsu pasts ir bojāts, jūs varat iesniegt sūdzību USPS personīgi, pa pastu, pa tālruni un tiešsaistē. Iepakojumiem un citiem vērtīgiem priekšmetiem, iespējams, būs jāiesniedz papildu veidlapas un jāiesniedz pierādījumi par bojājumiem, ja jums ir nepieciešama kompensācija. Atcerieties, ka kompensācijas prasība par bojātu pastu ir laika ziņā jutīga. Jums jāiesniedz 60 dienu laikā no dienas, kad sūtījums vai aploksne tika nosūtīta. Saglabājiet bojāto pastu, līdz jūsu prasība tiek nokārtota.
Pierādījumi
Pirms sākat sūdzību izskatīšanas procesu, dokumentējiet bojājumus jūsu paketē vai vēstulē. Saņemiet fotoattēlus, kas parāda objekta stāvokli. Ja jūs atradāt to ārā ūdens pļavā vai citā kaitīgā vai nedrošā vidē, uzņemiet priekšstatu par to, kur sūtījums palicis. Ja vienība iepakojuma iekšpusē ir bojāta un jūs iesniedzat prasību par kompensāciju, jums būs jāsniedz profesionāls novērtējums par to, cik daudz būs izmaksas, lai labotu vai nomainītu vienumu.
Personā
Vienkāršām problēmām varat mēģināt runāt ar savu pastnieku. Tas varētu būt jūsu pasts bieži ir saplēsts vai saliekts, jo jūsu bloķētā pastkastes atvērums nav pietiekami liels, vai jūsu pasts nokrīt verandā, jo veranda soļi izskatās nodevīgi. Ja tas nepalīdz vai jūs esat pārāk iebiedēts sarunāties ar savu pasta pārvadātāju, varat apmeklēt pasta nodaļu personīgi. Sūtiet savu bojāto pastu un fotoattēlus, lai iesniegtu rakstisku sūdzību. Ja iesniedzat kompensāciju, jums būs nepieciešams vēstules vai paketes saturs, kā arī visi fotoattēli vai citi saistīti pierādījumi. Ja pakete ir apdrošināta, jums būs jāaizpilda PS veidlapa 1000. Jūs varat ietaupīt laiku, lejupielādējot veidlapu iepriekš un aizpildot aizpildīto veidlapu, vai paņemiet PS formāta 1000 kopiju pasta nodaļā un aizpildiet to tur.
Mail vai Phone
Zvaniet USPS klientu apkalpošanas līnijai pa tālruni 1-800-ASK-USPS, lai ziņotu par bojātu pasta vai operatora nolaidību.Pārstāvis palīdzēs jums iesniegt sūdzību pa tālruni vai nodrošināt pašreizējo pasta adresi klientu sūdzībām. Galvenajā izvēlnē izvēlieties "citus pakalpojumus" un paskaidrojiet "sūdzību", kad tiek lūgts izskaidrot savas vajadzības vienā vārdā. Apdrošināto sūtījumu un pasta sūtījumu veidlapas un pierādījumi ir jānosūta tieši grāmatvedības pakalpojumiem. Pabeidziet PS formu 1000 un zvaniet uz klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu aktuālo pasta adreses adresi
Iesniedziet sūdzību tiešsaistē
Lai iegūtu ātru risinājumu, varat nosūtīt USPS ātru e-pastu, lai informētu viņus par jūsu bojāto pastu un jebkādām problēmām, kas jums rodas saistībā ar jūsu pakalpojumu. Iekļaujiet visu attiecīgo informāciju. Ja tā ir pastāvīga problēma, mēģiniet iekļaut problēmu, kad problēma sākās. Pievienojiet bojātās pasta fotogrāfijas vai citu informāciju, kas saistīta ar šo problēmu. USPS cenšas atrisināt jūsu sūdzību trīs darba dienu laikā
Kompensācijas pieprasījuma iesniegšana tiešsaistē
Jūs varat iesniegt kompensācijas prasību par bojātu iepakojumu vai pastu tiešsaistē. Vienkārši apmeklējiet USPS tīmekļa vietni un sāciet savu vietējo vai starptautisko sūtījumu. Lai iegūtu prasību, jums būs nepieciešams izsekošanas numurs vai etiķetes numurs. Ja jums ir pasta kvīts vai pārdošanas kvīts, to var izmantot. Jums ir nepieciešams arī apliecinājums par jūsu paketes vai vēstules vērtību. Piemēram, tas var būt pārdošanas kvīts, jūsu kredītkartes pārskats vai rēķins.
