Pirms uzņēmuma atvēršanas gudrs uzņēmuma īpašnieks pētīs savu ideālo klientu, lai noteiktu viņas uzvedību. Reklāma un pats bizness ir bezjēdzīgi, ja vien jūs nezināt, kādu uzvedību jūs mēģināt mainīt vai ietekmēt. Ja jūs jau vairākus gadus esat bijis biznesā, jūs jau zināt, kas ir jūsu klientu bāze, bet ekspertiem vienmēr būs vairāk, lai pastāstītu jums. Patērētāju grupas izmanto detalizētus apsekojumus, paneļus, fokusa grupas un citus līdzekļus patērētāju uzvedības izpētei, lai noskaidrotu tieši to, kas nepieciešams pārdošanas pabeigšanai.
Psiholoģija spēlē lomu
Patērētāji izvēlas uzņēmumus un zīmolus, pamatojoties uz to, kā viņi domā, jūtas un pamato. Analizējot to, kas veicina patērētāju emocijas un reakcijas ar pētniecību, var palīdzēt uzņēmumiem izvēlēties savus produktus vai pakalpojumus biežāk.
Ietekme uz vidi
Patērētājs pērk, pamatojoties uz to, ko viņi redz un dzird. Lēmumus pieņem tādi faktori kā kultūra, ģimene, reklāma un plašsaziņas līdzekļu ziņojumi. Piemēram, pusaudži vēlas iegādāties tādus apģērbus kā viņu draugi. Vai, ja patērētājs aug, izmantojot kādu konkrētu ziepju vai veļas mazgāšanas līdzekli, ko viņu ģimene dod priekšroku, tad viņi varētu labāk apgādāt tos pašus zīmolus kā pieaugušais.
Indivīdi un grupas Modeļa uzvedība
Patērētāju uzvedību var pētīt indivīdu vai grupu ziņā. Uzņēmumi var identificēt auditorijas, kas ir līdzīgas demogrāfijas ziņā, piemēram, vecums, dzimums, rase vai ienākumi. Tad viņi var identificēt kopīgus motivatorus starp tām grupām, piemēram, personām, kuras vēlas zemāko cenu, vai patērētājiem, kuri ir gatavi maksāt vairāk par greznību.
Preces un pakalpojumi
Patērētāji ne tikai pērk preces. Viņi arī iegādājas pakalpojumus, dzīvesveidu vai attēlus. Neatkarīgi no tā, vai tas ir materiāls produkts, piemēram, mājsaimniecības tīrītājs vai pakalpojums, piemēram, ienākumu nodokļa deklarācijas sagatavošana, patērētāji savu lēmumu pamato ar tādām pašām vērtībām un mainīgajiem lielumiem.
Patērētāju uzvedības ietekme
Patērētāji kļūst par to, ko viņi pērk. Ja, piemēram, patērētāji pērk veselīgāku pārtiku, tad vispārējā labsajūta varētu uzlaboties. Vai, gluži pretēji, ja cilvēki patērē vairāk alkohola, tabakas vai junk pārtikas, tad vispārējās veselības aprūpes izmaksas varētu pieaugt, piemēram, aptaukošanās, vēzis vai sirds slimības.
Ieteicama personalizācija
Personalizētie produkti un pakalpojumi ir kļuvuši populāri, jo patērētājiem patīk pārdot tos tieši. Viens uzņēmums ir aizgājis tik tālu, lai radītu austiņas, kas ir pielāgotas saviem klientiem, lai viņi vislabāk atbilstu savām ausīm.
Vēlamā ērtība
Patērētāji alkst ērtāk, jo tehnoloģija ir padarījusi visu vieglāku. Vai patērētāji pērk automašīnas, rezervē ceļojumus vai sazinās ar draugiem tiešsaistē, uzņēmums var gūt labumu, izmantojot lielākas efektivitātes meklējumus.
Uzņēmumi
Viena no svarīgākajām patērētāju uzvedības pazīmēm ir tāda, ka viņi bieži vien rūpējas par to, ko viņi pērk no tā, ko viņi pērk. Patērētājiem patīk atdzist zīmoli. Uzņēmumi, kas piedāvā pārliecinošu iemeslu iegādāties no tiem, piemēram, modernākās tehnoloģijas, vadošā modes vai sociālā apziņa, var gūt lielu rezultātu. Tas var radīt paradumu atkārtot iepirkšanu, zīmolu lojalitāti, kas veicinās patērētāju rīcību.
Zināšanas ir spēks
Pirmais solis mārketinga plāna izveidē ir patērētāju uzvedības izpēte. Patērētāju uzvedības īpašību apzināšana var palīdzēt uzņēmumiem izveidot efektīvākas mārketinga stratēģijas. Piemēram, bizness ar pirmklasīgu produktu būtu labāk pieejams, novirzot agrīnos uzņēmējus, kuri lepojas ar jaunākajām un lielākajām precēm.
Veidošana bez pārdošanas
Uzņēmumi var arī ietekmēt patērētājus veikt citus pasākumus, nevis pirkt, piemēram, ziedojot labdarības organizācijām vai atbalstot sabiedrības veselības iniciatīvas, zinot, ka patērētāji vairāk rūpējas par iepirkšanos. Patērētāji, visticamāk, atbalstīs uzņēmējdarbību, ja viņi uzskata, ka uzņēmumam ir savas bažas.
Gūtās mācības
Cilvēki, kas vada uzņēmumus, paši var kļūt par labākiem patērētājiem, pētot patērētāju uzvedības īpašības. Apzinoties patērētāju paradumus un vēlmes, uzņēmumu īpašnieki var labāk reaģēt uz tirgu, piedāvājot vēlamākus produktus un radot veiksmīgākas mārketinga programmas.
