Konflikts darba vietā nav nekas neparasts, bet tas var būt graujošs un neproduktīvs. Lai saglabātu kārtību darba vietā, uzņēmumam pirms konflikta rašanās ir jāiesaistās konfliktu risināšanas stratēģijās un jāspēj risināt problēmu, kad tā notiek. Labākās konfliktu risināšanas stratēģijas ir priekšroka un palīdz radīt darba atmosfēru, kas ir kopīga un produktīva. Kad notiek konflikts, veselīga darba vide var pozitīvi ietekmēt problēmas risināšanu.
Dodiet telpu
Termiņi uzņēmumam var būt kritiski, bet dažreiz var kļūt acīmredzams, ka konflikts radīsies, ja cilvēki nespēs pārtraukt saspringto brīdi. Ja menedžeris jūt, ka konflikts ir nenovēršams, dodiet ikvienam vienu stundu pārtraukumu un pēc tam runājiet ar pusēm, kuras pauž bažas, kas varētu izraisīt konfliktu. Dažreiz spiediena situācijā labākais veids, kā izvairīties no neproduktīviem konfliktiem, ir dot ikvienam vietu.
Klausieties
Argumenti var saasināties, ja abas puses vēlas iegūt savu punktu, neklausoties viens otram. Konflikts rodas, ja viens jautājums nodala puses un viņi nevar nokļūt šajā jautājumā. Bieži vien risinājums ir tikai klausīties pilnu punktu, ko viens otrs vēlas, un tad apsverot šos punktus kopumā. Ja rodas konflikts, pieprasiet, lai puses uzklausītu viena otru un redzētu, vai ir pamats kompromisam.
Risināt problēmu
Dažkārt cilvēki ar viņiem nodarbojas ar personīgiem jautājumiem, un atsevišķās situācijās šie jautājumi var kļūt par konfliktiem. Ja notiek konflikts, vadītājam ir jākoncentrē konfliktējošās puses šajā jautājumā un jāizslēdz tās no personīgām problēmām, kas tām var rasties. Ja kāds nevar nokļūt savos personīgajos jautājumos, tad tie ir jāizņem no grupas, līdz viņi var koncentrēties uz pašu problēmu, nevis uz saviem jautājumiem.
Profesionālisms
Vadītājs var izkliedēt konfliktu, saglabājot profesionalitāti. Apstrādājiet katru konflikta pusi ar cieņu un profesionālu toni. Atbildiet uz visiem jautājumiem mierīgā ceļā, bet ar būtību. Pievērsiet uzmanību problēmai, kad tas ir uzaudzis, bet esiet mierīgs un uzstājiet, lai arī visi pārējie paliktu mierīgi. Visbeidzot, profesionāls tonis padarīs strīdīgās puses tikpat labi, kā vajadzētu nomierināties.
