Starpniecība, konfliktu apmācība un komandas iejaukšanās ir dažas no konfliktu pārvaldības stratēģijām, ko parasti nodrošina cilvēkresursu personāls. Izvērtējot, kuras no tām ir vislabāk, ir jānosaka katras stratēģijas stiprās un vājās puses konkrētajā situācijā, lai stiprinātu partnerattiecības un pārvaldītu un radītu izpratni par konfliktu risināšanu. Šīs ideālās stratēģijas palīdz ierobežot konfliktu novēršanu darba vietā jau agrīnā posmā.
Nosakiet konfliktus, kas var rasties darbavietā, piemēram, sarežģītas attiecības, pārmērīga vadība, pārmērīga darba slodze un citi izaicinājumi. Noteikt dažādas konfliktu pārvaldības stratēģijas, kas ir piemērotas, lai radītu iespēju izprast abu pušu viedokļus, respektējot kultūru, vecumu un citas atšķirības. Izveidojiet kontrolsarakstu, lai novērtētu konkrētās konflikta izvēlēto stratēģiju stiprās un vājās puses.
Novērtējiet labāko konfliktu pārvaldības stratēģiju no tiem, kurus esat izvēlējies, pamatojoties uz attiecīgajām priekšrocībām un trūkumiem. Apsveriet „sadarbības” stratēģiju, kurā komandas darbs un sadarbība ir vērsta uz konfliktu pušu mērķu sasniegšanu un attiecību uzturēšanu. Apsveriet kompromisa stratēģiju, kurā abas puses iegūst kaut ko un piekrīt kaut ko zaudēt. Nodrošināt, ka nevienā no stratēģijām nav "konkurējošu", kurā viens uzvar un pārējie zaudē, vai "izvairoties", atlikt un novērst šo jautājumu.
Izvērtējiet izvēlētās stratēģijas efektivitāti, novērtējot, vai stratēģija novedīs pie savstarpēji apmierinoša vienošanās. Iekļaujiet kontrolsarakstā abu pušu uzklausīšanas efektivitāti un neviena no pusēm nejūt, ka viņu bažas tika atstātas novārtā. Novērtējiet, vai stratēģija un konflikts ir atbilstoši saskaņoti, ņemot vērā jautājuma steidzamību, attiecību nozīmīgumu un varas līdzsvaru starp pusēm. Pārskatiet novērtējumu un apstipriniet ideālo darba konfliktu stratēģiju.
Padomi
-
Izmantojiet stratēģiju, kas atbilst konfliktam, nevis darbavietā plaši izmantojamai stratēģijai.
