Darba dienas laikā saspīlējums var kļūt augsts, pacietība var būt plāna, un situācijas var izcelties konfliktā. Bieži vien darba konfliktu vislabāk risina objektīva trešā persona, kas var norādīt abu domstarpību puses priekšrocības un mīnusus. Ja konflikts netiek risināts nekavējoties, tas var kļūt par darbinieku sadales avotu un būtiski ietekmēt produktivitāti. Ir svarīgi saprast, kā atrisināt konfliktus darbavietā, jo ne vienmēr ir izdevīgi ļaut cilvēkiem parādīt savu neapmierinātību fiziskās agresijas veidā. Izstrādāt konfliktu risināšanas darbību kopumu darbavietā, kas darbiniekus var atgūt uz ceļa un produktīvi.
Galds
Labs veids, kā atrisināt konfliktu, ir nodalīt konfliktējošās puses, izmantojot konferenču galdu, un tad kādam no vadošajiem pārstāvjiem strīdā. Tas palīdz divos svarīgos veidos. Pirmkārt, puses var izteikt savu viedokli, neesot tik tuvu viena otrai, ka tās vēl vairāk var saasināt savas domstarpības. Otrkārt, vadības loceklis, kas ir pilnvarots pār abām pusēm, var vadīt cieņu un piespiest puses pieņemt lēmumu, kas ir izdevīgs uzņēmumam.
Reversās lomas
Sākotnēji šī darbība var nebūt vienkārša, bet, ja tā tiek veikta pareizi, tā var būt ļoti efektīva. Palūdziet, lai pretējās puses mainītu lomu un uzņemtos viena otru. Ļaujiet viņiem izlasīt katru darba aprakstu un pēc tam uzdot viņiem domāt, kā izpildīt šos darba kritērijus. Ir svarīgi, lai abu pušu vadītāji būtu klāt, lai viņi varētu izskaidrot, kas no otra ir sagaidāms. Tas palīdzēs strīdīgajām pusēm redzēt lietas no otras puses un var palīdzēt nomierināt argumentu.
Atdalīšana
Konflikts bieži var rasties, ja divām pusēm, kurām ir pretējs viedoklis, ir grūti saprast citu viedokli. Piemēram, ja kuģniecības pārvaldniekam ir grūti saprast, kāpēc ražošanas vadītājs nevar padarīt produktu pietiekami ātri, tad, ja runa ir par pasūtījumu apmierināšanu, var rasties konflikts. Šajā piemērā ir jāpārrunā atbildīgais par kuģošanu ar ražošanas vadītāju un par ražošanu atbildīgais izpildītājs runā ar kuģniecības pārvaldnieku. Tad abiem vadītājiem var būt vieglāk redzēt problēmu un pēc tam to risināt bez konflikta.
