E-komercija ir milzīga pasaules tirgus daļa. 2009. gada brīvdienu iepirkšanās sezonas laikā - vissvarīgākais gadalaiks mazumtirgotājiem - patērētāju tiešsaistes pirkumi palielinājās par 4% salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu un kopumā sasniedza 29,1 miljardu ASV dolāru. Tomēr ne visi var būt veiksmīgi tiešsaistes tirgū. Veiksmīgi e-komercijas tirgotāji ir uzticami cilvēki, kas plāno uz priekšu un ir gatavi ieguldīt laiku un naudu savā e-biznesā.
Uzticēšanās
Lielākā prasība veiksmīgai e-biznesam ir uzticība. Šajā Facebook un MySpace vecumā tiešsaistes tirgotāji var domāt, ka klienta informācijas konfidencialitāte nav svarīga, bet tieši pretēji. Astoņdesmit procenti interneta lietotāju, kas aptaujāti nesenajā aptaujā, norādīja, ka viņu personiskās informācijas konfidencialitāte viņiem bija svarīga vai ļoti svarīga. Tas ir labs iemesls, ar identitātes zādzību visaugstākajā laikā. 2009. gadā identitātes zādzību upuru skaits pieauga par 12 procentiem, un kopējais šo cilvēku skaits zaudēja - 54 miljardus ASV dolāru -, kas ir vairāk nekā 12 procenti vairāk nekā iepriekšējā gadā.
Tādējādi uzņēmumiem ir jābūt uzticamiem, lai tie varētu darboties tiešsaistē. Patērētāji ne tikai sniegs savu finanšu informāciju tikai ikvienam, tāpēc vietne zaudēs uzņēmējdarbību, ja patērētāji nejūtos ērti, ka tas ir uzticams un stabils uzņēmums. Uzņēmumiem ir jābūt visaptverošai privātuma politikai un jāievēro tās. Vēl viena laba ideja ir iegūt digitālos sertifikātus un TRUSTe zīmogus, ko piešķir trešo pušu organizācijas pēc tam, kad viņi ir izpētījuši tiešsaistes tīmekļa vietnes leģitimitāti. Šādas apbalvojumi patērētājiem atvieglo prātu. Visbeidzot, pat ja e-bizness to visu dara, tam ir jābūt uzticamam arī tā solījumu izpildē: būt patērētājiem priekšā par cenu noteikšanu un piegādes laikiem.
Stratēģiju
E-komercijas tirgotājiem ir jābūt arī stratēģijai, lai gūtu panākumus tiešsaistes tirgū. Daudzi cilvēki sāk tīmekļa vietnes, jo uzskata, ka tas ir ātrs un vienkāršs veids, kā iegūt naudu, bet patiesībā tas aizņem daudz lielākus ieguldījumus nekā vairums cilvēku. Tāpēc, pirms uzsākt vietni, uzņēmumiem ir jābūt stratēģijām, lai risinātu lielus un mazus jautājumus: kā patērētāji pasūtījumus veiks, kā tiks veiktas piegādes, kā tiks risināti klientu apkalpošanas jautājumi? Plašāk, cik daudz īpašnieku sagaida nopelnīt noteiktā laika periodā, kā patērētāji atradīs šo vietni un kā tiks vērtēti panākumi. Tiešsaistes tirgotāji bez stratēģijām drīz būs pārsteigti par šādiem jautājumiem.
Piemērotība
Visbeidzot, tirgotājiem jāizlemj, vai viņu produkti ir piemēroti tīmeklī. Prasības veiksmīgiem e-uzņēmumiem attiecas uz pašām precēm un pakalpojumiem (vai tās var piegādāt ātri un lēti? Vai tās vēršas pie cilvēkiem, kas atrodas ārpus neliela ģeogrāfiskā apgabala?), Kā arī loģistiku (gatavojas tiešsaistē ietaupīt naudu? izmaksas?)
