Kolekcionāru vēstuļu rakstīšana klientiem, kas nemaksā, ir neizbēgams katra uzņēmuma īpašnieka uzdevums. Lai palielinātu savas izredzes saņemt samaksu par to, kas jums ir jāmaksā, pirms kredīta izsniegšanas un taktikas un profesionalitātes iegūšanas izstrādājiet detalizētu maksājumu politiku, mēģinot savākt par iepriekš nokavētiem kontiem.
Izveidojiet maksājumu politiku
Pirms ļaujat klientam vai klientam atlikt maksājumu, samaksāt par kredītu vai samaksāt pēc produktu vai pakalpojumu piegādes, izstrādājiet maksājumu politiku, kurā izklāstīti jūsu noteikumi. Tajā jāiekļauj informācija par to, kad jūs uzskatāt, ka maksājums ir nokavēts, piemēram, 10 dienas vai 30 dienas pēc rēķina izsniegšanas. Tajā jāiekļauj arī informācija par to, kas notiks, ja turpināsies nemaksāšana, piemēram, soda naudas un kavējuma maksu izsniegšana, pārtrauktie pakalpojumi vai tiesvedība.
Adreses specifika
Rakstot savu vākšanas vēstuli, skatiet līgumu ar klientu. Norādiet pasūtījumu, rēķina numuru, izsniegšanas vai iegādes datumu un datumu, kurā bija jāveic sākotnējais maksājums. Ja ir bijuši mēģinājumi savākt, pieminēt arī tos, un dot klientam kopējo summu, kas ietver soda naudas. Piemēram, “1000 ūdens pudeļu pasūtījums tika piegādāts 1. oktobrī, un rēķins par 250 ASV dolāriem tika izsniegts pa e-pastu 3. oktobrī ar maksājuma datumu 3. novembrī. Jūsu konts tagad ir 30 dienas un jūsu konts ir novērtēts Maksa par 25 ASV dolāriem, kas padara jūsu nenomaksāto atlikumu 275 ASV dolāru apmērā.
Esiet simpātisks, tomēr uzņēmums
Kaut arī daži klienti, kas nemaksā, var izvairīties no rēķiniem, bet citi, iespējams, ir aizmirsuši savu maksājumu datumu vai ir nopietni naudas plūsmas jautājumi. Dodiet klientiem priekšrocības, ko rada šaubas, rakstot vākšanas vēstules, lai izvairītos no tā, ka tās tiek aizstāvētas. Piemēram, „Mēs varam saprast neparedzētus apstākļus, un mēs esam apņēmušies strādāt kopā ar jums, lai atrisinātu šo jautājumu.” Šī pieeja neapvaino klientu, bet skaidri norāda, ka maksājums jāveic neatkarīgi no apstākļiem.
Pievienojiet verifikācijas dokumentus
Pievienojiet savai vākšanas vēstulei iepriekš izsniegtu rēķinu kopijas, iepriekšējo korespondenci par šo jautājumu, parakstītā līguma vai rakstiskas vienošanās kopiju un izrakstus no jūsu maksājumu politikas. Ja esat gatavs vienoties par atlikumu vai veikt daļējus maksājumus, norādiet konkrētos piedāvājuma noteikumus. Sniedziet numuru, lai zvanītu, ja klientam ir jautājumi un ja jums ir priekšapmaksas, pašpastāvīga aploksne, lai varētu viegli samaksāt.
Izmantojiet advokātu
Ja atkārtoti mēģinājumi iekasēt iepriekšējos kontos neizrādās auglīgi, jūs varat izvēlēties, lai advokāts nosūtītu savākšanas vēstuli jūsu vārdā. Jūsu advokāts var ieteikt maza apmēra prasību tiesas draudus, nodošanu vākšanas aģentūrai, kredīta ziņojumus vai citas juridiskas darbības. Nosveriet izmaksu un ieguvumu, ko varētu veikt, lai saimniecību veiktu savākšanas centienus juridiskajam speciālistam, salīdzinot ar summu, ko jūs varat savākt no sava klienta. Piemēram, advokāta izmantošana, lai rakstītu vākšanas vēstuli par 50 ASV dolāru rēķinu, var nebūt rentabla, bet profesionāla palīdzība, lai iegūtu informāciju par $ 10,000 kontu, gandrīz noteikti būtu izdevīga.
