Izmaiņas ir neizbēgamas, jo bizness aug un attīstās. Iespējams, ka vienreiz ideāla, plakana organizatoriskā struktūra un neformālā saziņas plūsma tagad rada haotisku un neefektīvu darba vidi. Tomēr pāreja uz formālāku hierarhiju un izveidotu komandķēdi ne vienmēr ir viegli jums vai jūsu darbiniekiem. Lai gan daudzi pieņems un pielāgosies jaunajai komandķēdei, daži var to apstrīdēt vai to pilnībā ignorēt. Lai strādātu ar strādnieku, kurš darbojas izaicinošās varas iestādēs, ir nepieciešamas spēcīgas konfliktu risināšanas prasmes.
Neizvairieties no situācijas
Tāpat kā jūs nevarat sagaidīt, ka katrs darbinieks piekrīt katram jūsu pieņemtajam lēmumam, jūs arī nevarat atļaut darbiniekam, kurš ignorē komandķēdi, traucēt un apdraudēt jūsu biznesu. Neņemot vērā situāciju un cerot, ka tā atrisināsies pati, tā nav atbilde uz darbinieka, kurš ignorē komandķēdi, apstrādi. Tas radīs konfliktu tikai tad, kad tas izzudīs un aug. Tā vietā pievērsiet uzmanību problēmai un veiciet aktīvus pasākumus.
Saglabājiet atvērtu prātu
Neuzņemieties, ka darbinieks, kas ignorē komandķēdi, to dara personīgā labuma gūšanas vai kā nesaskaņas akta dēļ. Tā vietā pievērsieties situācijai ar atvērtu prātu, jo pamata problēma var būt jūsu uzņēmumā. Jeffrey W. Kassing no Arizonas Valsts universitātes, rakstot 2009. gada jūlijā „Journal of Business Communication” izdevumā, saka, ka lielākā daļa darbinieku saprot, cik nopietni pārkāpj komandķēdi. Tomēr daži uzskata, ka ir nepieciešams atklāt likumīgas bažas, piemēram, darba vidi, kurā viņi jūtas atlaisti, ignorēti vai ļaunprātīgi izmantoti.
Tikties un apspriest jautājumu
Mērķis ir ātri un pastāvīgi apturēt uzvedību. Privātā sanāksmē dodiet darbiniekam iespēju izskaidrot, kāpēc viņš uzskata, ka komandķēdes ignorēšana ir nepieciešama. Tajā pašā laikā ļaujiet darbiniekam uzzināt, ka šai rīcībai nekavējoties jāpārtrauc. Sniedziet alternatīvas, piemēram, ideju iesniegšanu ieteikumu lodziņā vai saskaņā ar noteiktajām procedūrām, lai iesniegtu oficiālu sūdzību vai pieprasītu nodaļas nodošanu. Pēc šīs tikšanās runājiet ar darbinieka vadītāju, izpētiet likumīgās bažas un pēc tam atkal satiekiet darbinieku, lai apspriestu savus secinājumus.
Situācijas atrisināšana
Ja atklājat, ka darbinieks ir iesaistīts spēka cīņā no emocionālās nenobriedes vai personisku iemeslu dēļ, jūs varētu vēlēties izdot rakstisku brīdinājumu vai koriģējošu darbību. Rakstiskā brīdinājuma veidā paskaidrojiet, ka komandķēdes ignorēšana ir nepieņemama rīcība un nekavējoties jāpārtrauc. Tāpat izskaidrojiet sekas, kas radušās turpmākajos pārkāpumos, līdz pat izbeigšanai. Korekcijas pasākums varētu ietvert, ka darbinieks piedalīsies starppersonu komunikācijas apmācībā un virkne turpmāko progresa sanāksmju. Tomēr, ja konstatējat, ka problēma ir saistīta ar sliktu pārvaldību vai nepareizu komunikāciju, jums, iespējams, būs jārisina, kā uzlabot pārvaldību un izstrādāt skaidrākas sakaru līnijas.
