Lai komunikācija būtu efektīva, tajā jāiekļauj septiņi galvenie elementi. Saziņa tiek apstrādāta mutiski vai rakstiski auditorijā. Auditoriju var veidot viena persona vai tūkstoš. Ja vēlaties efektīvi nosūtīt ziņu kādam vai cilvēku grupai, neatkarīgi no tā, vai tas ir runāts vai rakstīts, iekļaujiet šos elementus savā ziņojumā.
Struktūra
Komunikācijas procesam jāietver laba struktūra. Šis komunikācijas elements ir atvēruma, ķermeņa izveide un runu un vēstuļu aizvēršana. Atvērums informē auditoriju par šo tēmu, ķermenis to izskaidro un noslēgums sasaista to visu kopā.
Skaidrība
Otrais komunikācijas procesa elements ir skaidrība. Ziņojumam, ko sniedz runātājs, jābūt skaidram, ļaujot auditorijai saprast tēmu un tās mērķi.
Konsekvence
Konsekvence ir arī svarīgs komunikācijas elements. Personai, kas paziņo par ziņu, ir jānodrošina, ka tajā nav nekādas pretrunas, kas varētu radīt neskaidrības klausītājiem.
Vidējs
Vidējs attiecas uz to, kā tiek nosūtīts ziņojums. Ziņas tiek izplatītas daudzos veidos, tostarp, izmantojot vēstules, telefona zvanus, piezīmes, runas, balss pastu un televīzijas raidījumus. Pareiza saziņas līdzekļa izvēle ir būtiska, un tā jāizvēlas atbilstoši budžetam un mērķim. Izvēloties informācijas nesēju, nosakiet vislabāko un rentablāko veidu, kā saņemt ziņojumu.
Atbilstība
Vēl viens būtisks komunikācijas aspekts ir atbilstība. Nosakiet, vai jūsu sniegtā ziņa attiecas uz auditoriju, kas to saņem. Ja ziņojums ir par finanšu statistiku, pārliecinieties, ka auditorija sapratīs jūsu sniegtos rādītājus un datus.
Primacy un Recency
Auditorija ne vienmēr saprot visu ziņu, bet drīkst atcerēties detaļas tikai no runas vai sarunas sākuma un beigu. Šo jēdzienu sauc par "prioritāti un atkārtošanos". Sazinoties ar ziņu, paturiet prātā šo elementu. Piedāvājiet svarīgākās detaļas, kuras vēlaties skatītājiem uztvert ziņojuma sākumā un beigās.
Septiņu Plus vai Mīnus divu psiholoģiskais noteikums
Saskaņā ar uzņēmuma komunikācijas autora Lee Hopkins teikto psihologi uzskata, ka cilvēki savās smadzenēs saglabā informāciju klasteros. Šī iemesla dēļ šis noteikums tika izveidots un nosaka, ka jebkurā laikā cilvēki var atcerēties tikai piecus līdz deviņus informācijas vienumus. To aprēķina, sākot ar septiņām un pievienojot vai atņemot divas.
