Tik daudzi uzņēmumi paļaujas uz administratoru, lai noteiktu to tonusu, tomēr viņi tērē vismazāko laiku, lai aizpildītu šo konkrēto darba vietu, bet koncentrējoties uz "profesionālo" personālu.
Noteikts personas veids ir paredzēts, lai satiktos ar klientiem un atbildētu uz tiem. Darbinieks, kuram nekad nav nekas slikts, par ko runā, ir draudzīgs un patīkams un patīk, lai cilvēki būtu vislabāk piemēroti šai pozīcijai.
Labs administrators atbildēs uz tālruni ar unikālu noskaņu, uzsverot noteiktu vārdu. Uz tālruni jāatbild ar smaidu uz sejas un patiesu interesi par to, ko personai ir jāsaka. Tik bieži biroji izmanto balss pasta sistēmas. Tas ir drošs veids, kā zaudēt laimīgu, draudzīgu, dzīvu balsi līnijas otrā galā.
Jums ir vajadzīgs administrators, kas būs gatavs pārsteigt savus klientus un lepoties ar savu biroja telpu.
Ir svarīgi, lai labs administrators būtu darbiniekiem buferis. Ja kāds no darbiniekiem ir ļoti aizņemts, administrators to zina. Reģistratūra, kas ir informēta, var palīdzēt darbiniekiem izvairīties no nevajadzīgiem pēdējā brīža kritieniem, nenoliedzot likumīgas iecelšanas.
Ir lietderīgi, ka administrators izmanto diskusiju ar klientiem, ja vien tas nav pretrunīgs. Jūs nevēlaties, lai jūsu klients pieņemtu, ka administratora filozofija atspoguļo uzņēmumu kopumā. Vispārīgi jautājumi un mazās sarunu tēmas ir labi.
Reģistratūrai vajadzētu būt jūsu mārketinga komandas paplašinājumam. Dāvana ir svarīgs datumu izsekošana, sniedzot informāciju, kuru vēlaties, lai klients zinātu, bet izsniedzot to tā, lai jūsu klients justos īpašs, un labs administrators.
Reģistratūrai ir jāpārliecinās, ka kompānijas brošūras atrodas kafijas galdā, un kafijas kannas pilnā un svaigā veidā, ielādētais konfektes trauks un klienti gludi ved cauri uzņemšanas zonai.
Ja neesat izveidojis komunālo kalendāru, lai administrators varētu piekļūt plānotajām tikšanās reizēm, būtu lietderīgi to darīt. To var izdarīt viegli, ja esat tīklā; vienkārši atļaujiet sava tīkla administratoram. Ja jūsu e-pasta sistēma to neļauj, varat izveidot kalendāru internetā un lūgt ikvienam nosūtīt tikšanās, ko administrators ir informējis par vietni.
