KPI vai galvenie darbības rādītāji ir mērījumi, ko uzņēmums izmanto, lai izsekotu uzņēmuma darbību attiecībā pret konkrētajiem mērķiem. Katram KPI ir vai nu konkrēts mērķis, vai diapazons, kurā rezultātam jāsamazinās, lai uzņēmums veiksmīgi sasniegtu savus mērķus. KPI atšķiras atkarībā no konkrētā uzņēmuma un darbības rādītājiem, kurus tie mēra.
Nosakiet mērķi un diapazonu, kuru vēlaties, lai jūsu KPI tiktu mērīts. Tā kā katrs bizness ir atšķirīgs, arī rādītājs, kas tiks mērīts, atšķirsies atkarībā no konkrētā uzņēmuma. Mūsu piemērā izmantosim "Vidējais laiks, kas nepieciešams pārdošanas veikšanai". Attiecībā uz šo konkrēto darbības rādītāju uzņēmums noteiks virkni reižu, kas būtu piemēroti viņu uzņēmējdarbībai. No 0 līdz 20 minūtēm var uzskatīt par "lielisku", 20 līdz 40 minūšu diapazonu var uzskatīt par "labu", un 40 plus minūšu diapazonu var uzskatīt par "vidējo".
Nosakiet laika intervālu, ko noteiks KPI. Jūs varat izmantot trīs iespējas: atkārtojiet laika periodu, ritošā laika periodu un noteiktu laika periodu. Atkārtots laika periods ir tāds, kurā rādītājs tiek mērīts noteiktā laika periodā, kas atkārtojas visa gada laikā (dienas, nedēļas, mēneši). Ritošā laika periods novērtē KPI datus par jebkuru nepārtrauktu laika periodu (t.i., jebkuru 90 dienu ilgumu). Noteikts laika periods attiecas uz laika periodu, kurā KPI novērtē starp konkrētu datumu kopumu (piemēram, attiecīgā gada 1. janvāris līdz 31. janvāris).
Piešķiriet skaitliskās vērtības katrai kategorijai jūsu KPI diapazonā. Izmantojot mūsu iepriekšējo piemēru "Vidējais laiks, lai veiktu pārdošanu", "lielisks" laiks var būt 5, "labs" laiks - vērtība 3 un "vidējais" laiks - 1. vērtība. atšķiras atkarībā no jūsu konkrētā uzņēmuma un KPI, kas tiek mērīts.
