Saskaroties ar sliktu darbinieku uzvedību, ir grūts uzdevums, ko lielākā daļa vadītāju nodarbojas ar savu karjeru. Slikta darbinieku uzvedība var attiekties uz dažādiem nodarījumiem - nepietiekama darba izpilde, tenkas, apģērbu kodeksa pārkāpumi, sliktas klientu attiecības - un katram no tiem jābūt profesionāli risinātiem darbinieka vadītājam. Nespēja novērst slikto uzvedību ietekmē citu darbinieku uzvedību un morāli un, iespējams, uzņēmuma tēlu kopumā. Pienācīgi sagatavojoties, vadītājs tomēr var risināt situāciju tādā veidā, kas dod labumu uzņēmumam un darbiniekam.
Saglabājiet darbinieka slikto uzvedību, kuru plānojat risināt. Piemēram, ja viņš bieži kavējas darbā, sastādiet sarakstu ar dienām, ko viņš kavē, un kādu laiku viņš ierodas.
Izveidojiet laiku, lai tiktos ar darbinieku. Labs laiks ir darbinieka darba dienas sākumā vai beigās, tāpēc tas neietekmē viņas parastos uzdevumus.
Pirms sanāksmes pārskatiet uzņēmuma rīcības kodeksu vai darbinieku rokasgrāmatu. Grāmatu sadaļas, kas attiecas uz darbinieku cerībām, lai jūs varētu atsaukties uz šīm sadaļām sanāksmes laikā.
Tikties ar darbinieku un risiniet savas bažas. Skatiet gan darbinieku rokasgrāmatu, gan to pārkāpumu sarakstu, kurus iepriekš esat apkopojis. Esiet mierīgs un profesionāls. Darbinieks visticamāk jau ir nervozs, un jūs nevēlaties, lai viņš justos uzbrukumā.
Dodiet darbiniekam iespēju risināt savas bažas.
Definējiet darbinieku nākotnes cerības skaidrā un kodolīgā veidā, ieskaitot iespējamos rezultātus, ja darbinieks nemaina savu uzvedību. Piemēram, ja jūs nākamajā mēnesī neredzat viesmīlības klientu attiecību uzlabojumus, jūs samazināsit tās stundas.
Noslēdziet sanāksmi un izveidojiet laiku, lai nākotnē veiktu citu darbības pārskatu. Otrajai pārskatīšanai jānotiek dažas nedēļas līdz dažiem mēnešiem pēc sākotnējās sanāksmes.
Uzraudzīt darbinieka uzvedību par uzlabošanās pazīmēm. Dodiet darbiniekam atzinību par viņa labo uzvedību, tāpēc viņš zina, ka viņš atrodas pareizajā virzienā.
Pievērsiet uzmanību darbinieka sniegumam otrajā pārskatīšanā. Ja darbinieks ir uzlabojies, slavējiet viņas sniegumu un ļaujiet viņai zināt, ka jūs novērtējat viņas centienus. Ja viņas uzvedība joprojām ir nepieņemama, sekojiet pirmajai sanāksmei.
