Procesu uzlabošana ir biznesa interešu veicināšanas akts, pilnveidojot organizācijas struktūru, nevis risinot problēmas atsevišķi. Tā vietā, lai aplūkotu tikai to, kas notiek, darbinieki tiek aicināti izpētīt, kā tiek veidoti apstākļi, ņemot vērā visus perifēros elementus, kas ietekmē pašreizējos apstākļus. Procesu uzlabošana novirza uzmanību no vainas konstatēšanas vai vainas piešķiršanas un uz darbu kā komandai, lai likvidētu izšķērdīgas aktivitātes un racionalizētu produktivitāti.
Problēmas
Viens no visvairāk mēģinošajiem uzdevumiem, īstenojot šo ideju organizatoriskajā stratēģijā, ir mudināt darbiniekus izmantot sadarbības mentalitāti, nevis konkurenci. Top līderi ir būtiski, lai īstenotu uzņēmuma mēroga paradigmas maiņu. Tas prasa ievērojamas pārmaiņas veidā, kādā bizness tiek darīts lielākajā daļā cilvēku. Procesu pilnveidošanas nozīme ir ideja, kas ir jāpieņem un jāslīd no augšas.
Komandas izvēle
Procesu uzlabošana sākas, lemjot par to, kas ir jādara labāk, un jānosaka vēlamais rezultāts. Nākamais ir ievēlēt personu grupu, kas ir īpaši piemērota paredzētajam mērķim. Bieži vien dokuments ir oficiāli reģistrēts, identificējot komandas pilnvaras un kādus līdzekļus, lai sasniegtu uzņēmuma mērķus.
Procesa vienkāršošana
Tad tiek attēlota pašreizējā darbības metode, sniedzot detalizētu priekšstatu par visiem attiecīgajiem notikumiem, kas notiek no procesa sākuma līdz tā pabeigšanai. Tas ļauj komandas locekļiem redzēt darbības no paplašinātās perspektīvas un novērst jebkādas izšķērdīgas darbības, kas var kavēt ražošanu. Tiek atlasīti daži informācijas punkti, ar kuriem tiek apkopoti dati, kas tiks salīdzināti ar vēlākiem rādījumiem, lai uzraudzītu uzlabojumus. Pēc tam komanda nosaka, vai pašreizējās darbības metodes ir vienlaicīgi ar vēlamajiem rezultātiem un korporatīvo misiju.
Plāns-Do-Check-Act Cikls
Komanda prāta vētras, lai identificētu konkrētu grūtību pamatcēloņus procesā. Pēc tam tā izstrādās iespējamo uzlabošanas plānu, ņemot vērā šos iemeslus. Pēc izmaiņu ieviešanas grupa pārbauda uzlabojumus. Salīdzinot iepriekš savāktos datus ar pašreizējo informāciju, komandas dalībnieki var atpazīt, vai korekcija ir novirzījusi uzņēmumu tuvāk vēlamajiem rezultātiem. Ja tas ir veiksmīgs, ir jāpārliecinās, ka izmaiņas ir praktiskas. Ja nē, komanda var atgriezties plānošanas posmā, lai uzlabotu procesu. Ja izmaiņas ir iespējamas, grupa var vai nu turpināt jauno procesu, līdz būs nepieciešama turpmāka pārskatīšana, vai arī atgriezties identifikācijas posmā, lai uzzinātu, kā citādi metodi var uzlabot.
Secinājums
Kvalitāte ir nepārtrauktas mācīšanās produkts. Koncentrējoties uz operācijas struktūru, atklājas, kā katra persona un departaments veicina noteiktas sistēmas uzturēšanu. Efektivitāte tikai palielinās līdzās mūsu izpratnes līmenim. Un, tā kā uzņēmējdarbības turpināšanas veidi turpina paplašināties, ir jāpieņem idejas par problēmu noteikšanu un risinājumu atklāšanu.
