Klientu apkalpošanas administratori ir atbildīgi par sekretariāta un biroja darbu veikšanu cilvēkiem, kas nodarbojas ar klientiem. Tie ir svarīga uzņēmuma daļa, kas palīdz klientu apkalpošanas aģentiem veiksmīgi apstrādāt sūdzības un jautājumus.
Funkcija
Klientu apkalpošanas administratori atbild uz telefoniem un e-pastiem, apstrādā rēķinus un datņu pārskatus. Darbs dažādos uzņēmumos būs atšķirīgs. Daži klientu apkalpošanas administratori var palīdzēt pārdevējiem veikt pārdošanu vai pat veikt grāmatvedību.
Kvalifikācijas
Klientu apkalpošanas administratoriem ir jābūt spēcīgām rakstiskām un mutiskām prasmēm, jo tās nodarbosies ar klientiem un tirdzniecības aģentiem. Lai gan lielākā daļa no šīm darbavietām neprasa vairāk nekā vidusskolas diplomu, daudzi uzņēmumi dod priekšroku klientu apkalpošanas administratoriem ar darba pieredzi.
Maksa
Saskaņā ar PayScale.com, klientu apkalpošanas administratori no 2010. gada augusta no 10 līdz 20 ASV dolāriem stundā veic dažus darbus. Dažās darbavietās klientu apkalpošanas administratori arī veido procentuālo daļu no komisijas maksas par pārdošanu.
