Līnijas diagramma varētu būt noderīga, lai atklātu pagātnes un nākotnes tendences, bet naratīvā intervijas ziņojumā ir iespēja stāstīt, kā kvantitatīvās diagrammas nevar. Šāda veida ziņojums sniedz personisku, padziļinātu skaidrojumu par pašreizējo situāciju no personas, kas tieši iesaistīta attiecīgajā situācijā. Personīgajiem ziņojumiem ir vairāki lietojumi, kas ir atkarīgi no nozares.
Iespējas
Stāstījuma intervijas ziņojumā ir apkopota subjekta atbilde uz uzdotajiem jautājumiem. Timothy R. Lee, autors „Novērtētāja rokasgrāmata uzņēmējdarbības novērtēšanai”, skaidro, ka efektīvie ziņojumi sākas ar intervētāju, uzdodot vispārīgus jautājumus par uzņēmējdarbības ainavu un iespējām, kam seko šauri jautājumi, pamatojoties uz šīm atbildēm. Vajadzīgās personas intervēšana piemērotā vidē ir arī būtisks elements stāstījumā: telpai jābūt brīvai no traucējošiem faktoriem, objekta balss ir skaidri jāuzklausa, un viņai vajadzētu būt kooperatīvam, lai iegūtu visprasmīgākos rezultātus.
Ziņojuma struktūra
Stāstījuma intervijas ziņojums sākas ar ievadu, kas apraksta subjekta fonu. Šāda informācija ietver kvalifikācijas, tostarp viņas izglītību, dzimuma vecumu, atrašanās vietu un pašreizējo profesiju. Ievadā ir aprakstīts arī intervijas laiks un vieta. Dažos ziņojumos ir jāiekļauj sarunas stenogramma, īpaši intervijas ar kritiskā notikuma upuriem vai lieciniekiem. Citi, piemēram, ziņojumi ar vadības komandām un darbiniekiem, pieprasa intervētājam vienkārši pārfrāzēt stāstījumu. Šajā ziņojuma sadaļā intervētājs nepiedāvā personiskus viedokļus par izteiktajiem paziņojumiem. Pēc kopsavilkuma ziņojumā var iekļaut ieteikumus par intervijas rezultātu izmantošanu. Piemēram, intervija ar tehnoloģiju vadītāju varētu izcelt veidus, kā uzņēmums varētu labāk šifrēt savu datu bāzi. Tādējādi ziņojuma noslēgumā dažreiz ir iekļauti arī intervijas ieteikumi un ieskats.
Nozīme
Stāstījuma ziņojumā ir izteiktas raksturīgās pazīmes, piemēram, personiskās attieksmes, mantras un konkrētas detaļas. Šādi ziņojumi var arī palīdzēt uzņēmumam izstrādāt inovatīvus risinājumus. Piemēram, stāstījuma ziņojums, kurā sīki aprakstīta lietotāja pieredze ar uzņēmuma programmatūru, var norādīt, ka cilnes ir jāpārkārto vai palīdzības funkcija būtu lietotājam draudzīgāka. Šādas atziņas bieži vien tiek aplūkotas, tikai pieprasot atgriezenisku atgriezenisko saiti. Šie ziņojumi ir arī nenovērtējami instrumenti, lai rakstītu gadījuma izpēti par uzņēmumiem. Vācot individuālus ziņojumus par notikumiem un apstākļiem, autors iegūst ieskatu par korporatīvo kultūru, attieksmi un morāli. Candida Brush, „Uz izaugsmi orientētu uzņēmēju un viņu uzņēmumu” autors, skaidro, ka stāstījuma ziņojums sniedz lielāku ieskatu par maz pazīstamiem priekšmetiem, piemēram, sievietes pieredzi uzņēmuma īpašnieka statusā.
Apsvērumi
Stāstījuma interviju ziņojumos pastāv risks, ka tā būs neobjektīva. Viena cilvēka ieskats ne vienmēr atspoguļo daudzu pieredzi. Tāpat intervijas tikai ar uzņēmuma vadības komandu var radīt daudz pozitīvāku tēlu nekā situācijas realitāte. Tādējādi šos ziņojumus vislabāk izmantot ar kvantitatīviem datiem, kas apstiprina ziņojumā izteiktos apgalvojumus. Piemēram, ja kvantitatīvās aptaujas liecina, ka lielākā daļa aptaujāto klientu ienīst jaunu šokolādes stieņu līniju, tad ir noderīgi stāstījuma ziņojumi, kuros sīki izklāstīti nolieguma iemesli.
