Līdz ar plānošanu, organizēšanu un vadīšanu, kontrole ir viena no četrām galvenajām biznesa vadības funkcijām. Frāze "novērtēšana un kontrole" dažreiz tiek izmantota kā līdzeklis kontroles funkcijas sadalīšanai divos atsevišķos elementos. Kontroles funkcija ietver mērījumu programmu izstrādi un īstenošanu, lai novērtētu virzību uz organizācijas mērķiem.
Sistēmas vadība
Sistemātiska novērtēšana un kontrole ir vērsta uz uzņēmuma darbības novērtēšanas metodēm atbilstoši mērķiem. Pārdošanas organizācija uzrauga faktisko pārdošanu no kvotām. Klientu apkalpošanas uzņēmums vai departaments iegūst klientu atsauksmes, lai novērtētu apmierinātības līmeni un pakalpojumu sniegumu attiecībā pret mērķiem un standartiem. Šie sistemātiskie novērtēšanas un kontroles pasākumi ļauj veikt jaunas politikas, apmācības un uzlabotus procesus.
Iekšējā kontrole
Stratēģiskie cilvēkresursi ir vēl viena nozīmīga novērtēšanas un kontroles joma. Cilvēkresursu profesionāļi un uzņēmuma uzraudzītāji izmanto formālus un neformālus darbinieku novērtēšanas instrumentus, lai sniegtu atgriezenisko saiti atsevišķiem darbiniekiem. Pastāvīga slava un kritika pastiprina pozitīvu uzvedību un labo problēmu. Oficiālie novērtējumi sniedz padziļinātu novērtējumu par darbinieka sniegumu attiecībā pret darba mērķiem un pienākumiem. Apmācība un apmācība var rasties, kad darbiniekiem ir jāattīsta prasmes.
