American Heritage Science Dictionary definē entropiju kā traucējumu vai nejaušības mēru slēgtā sistēmā. Definīcija apgalvo, ka sistēma kļūst arvien nesakārtota, tā enerģija kļūst vienmērīgāka un mazāk spējīga strādāt, kā rezultātā rodas neefektivitāte. Uzņēmējdarbības organizācijas ir organiskas vai birokrātiskas. Organiskās organizācijas ir atvērtas, jo tās aicina jauninājumus un radošumu, vienlaikus cenšoties pastāvīgi apmainīties ar vidi, lai izdzīvotu. Birokrātiskās organizācijas atrodas spektra otrā galā, jo tās darbojas mehāniskā un slēgtā stilā, kas ir pakļauts entropijai.
Birokrātiskās organizācijas
Birokrātiskas vai mehāniskas organizācijas ir ļoti atkarīgas no noteikumiem un noteikumiem, noteiktām darba pienākumiem, centralizētas autoritātes hierarhijas, skaidras komunikācijas ķēdes un centralizētas lēmumu pieņemšanas. Vadības konsultanta Henry Mintzberg grāmata “Mintzberg on Management” norāda, ka birokrātiskās organizācijas darba prasības ir ļoti ierobežotas, jo tās ir vienkāršas, atkārtotas un standartizētas. Šis birokrātisko organizāciju viedoklis norāda, ka mehanistiskajai organizācijai ir jābūt stabilai videi ar standartizētiem rezultātiem, lai gūtu panākumus. Mehānistiskā organizācija darbojas labi, kamēr nav vajadzīgas pārmaiņas vai sistēmā nonāk kāda veida nemieri.
Entropija un darbinieki biznesā
Entropija notiek organizācijās, kad birokrātijas mehāniskie darbi sadalās specializācijas, apātijas, neuzmanības un lepnuma trūkuma dēļ. Mintzberg piekrīt, ka darba specializācija veicina entropiju, jo cilvēki bieži saskata tikai viņu tiešo darbu organizācijā, kā rezultātā tiek nodalīti un sadrumstaloti organizatoriski mērķi. Galvenais entropijas cēlonis birokrātiskajā vidē ietver cerības, ka indivīdi ievēros ikdienas rīkojumus un ievēros organizatorisko struktūru, savukārt iniciatīva un atbildība tiek kavēta. Darbinieki iemācās darīt tikai to, ko no viņiem sagaida un ne vairāk. Galu galā birokrātiskās organizācijas darbinieki kļūst bezjēdzīgi un neapšaubāmi, jo tie ir atkarīgi no sistēmas struktūras, lai pamatotu savas darbības.
Entropija mehānisma organizācijā galu galā liek darbiniekiem kļūt neelastīgiem darbavietās, kas rada situāciju, kad organizācija nevar veikt nepieciešamās izmaiņas. Gareth Morgan grāmatā “Organizācijas attēli” ir skaidrs, ka slēgtām organizatoriskām sistēmām ir tendence kļūt par entropiskām, jo tām ir tendence pasliktināties un kļūt pazemināta.
Izmantot organisko sistēmu domāšanu
Morgana grāmata liecina, ka birokrātiskajai videi ir sava vieta uzņēmējdarbībā, jo tā rada pamatu organizācijas efektīvai darbībai, lai gan darbinieki bieži kļūst tik specializēti savās nodaļās, ka notiek entropija. Morgan ierosina, ka organizācijas var palikt konkurētspējīgas, mudinot darbiniekus domāt par savu tiešo darba vietu vajadzībām, ņemot vērā visas organizācijas mērķus un uzdevumus, pieņemot lēmumus par viņu darbu. Savukārt organizācijām jākļūst par organiskām sistēmām, atverot sevi nepārtrauktai resursu un informācijas apmaiņai ar ārējo vidi. Šī apmaiņa palīdz nodrošināt, ka organizācija un tās darbinieki var palikt radoši un novatoriski, apmierinot savas konkurētspējīgās vajadzības, vienlaikus būdami sociāli atbildīgi.
Cilvēku iesaistīšana organizācijā Izvairās no Entropijas
Organizācijās var novērst uzņēmējdarbības entropiju, nodrošinot, ka darbinieki ir iesaistīti uzņēmuma lēmumu pieņemšanā un ka viņi saprot viņu lomu ražošanas procesā. Darbinieki bieži vien ir priekšējā līnija; viņi nodarbojas ar klientiem un spēj noteikt viņu vajadzības. Darbinieku iesaiste palīdz viņiem attīstīt organizācijas īpašumtiesības un palīdz viņiem apmierināt savu darbu, jo viņi var sasniegt savus personīgos mērķus un mērķus saistībā ar organizatoriskajiem mērķiem.
