Viens no veidiem, kā bezpeļņas vai valdības aģentūra var novērtēt savas programmas, ir aplūkot iznākumu: cik daudz programma samazināja nabadzību, baroja izsalkušos vai izārstēja slimos. Vēl viens ir aplūkot šo procesu. Procesa novērtēšana nosaka programmas daļas, kas darbojas, un problēmas, ar kurām saskārās programma. Pat programmai ar labu rezultātu var būt kļūdaini procesi.
Programmas vide
Procesa novērtējumā aplūkota vide, kurā programma darbojas. Pieņemsim, ka programmas mērķis ir mācīt lasītprasmi imigrantiem. Novērtējumā aplūkota mērķa populācijas sastāvs - rase, dzimums, vecums, kultūra un citi faktori. Tas var atklāt, vai programma var labāk vai sliktāk darboties citā darbības vidē. Ja programmas vide ir unikāla vai reta, veiksmīgu rezultātu dublēšana var nebūt iespējama.
Sniegt metriku
Lai novērtētu procesu, bezpeļņas vajadzību rādītāji. Cik daudz imigrantu apmeklēja lasītprasmes nodarbības, cik bezpajumtnieku ēda pie zupas virtuves, cik pensionāru saņēma bezmaksas juridiskās konsultācijas. Novērtējumos var aplūkot arī tumšākas metrikas, piemēram, to, cik cilvēku ir pametuši. Divas programmas ar vienādiem neapmierinošiem rezultātiem var izskatīties savādāk, kad jūs sagraut skaitļus. Narkotiku ārstēšanas programmai ar augstu izstāšanās rādītāju var būt dažādi jautājumi, nekā programma, kurai nekad nav bijis daudz cilvēku.
Realitātes pārbaude
Programma var izskatīties lieliski uz papīra, bet ne tik liela reālajā pasaulē. Viena no procesa novērtēšanas pazīmēm ir tā, ka tās mēra atšķirību starp plānu un realitāti. Tas var ietvert, vai programma bija labāk nekā gaidīts, neatkarīgi no tā, vai tā izpildīja visus termiņus un termiņus, un vai tā ir iztērējusi pieejamos resursus. Ja radās negaidītas problēmas, projekta novērtējumā tiek identificēti un izskaidroti, un kas maina bezpeļņas, kas radies problēmu risināšanai.
Iekšējās operācijas
Procesu novērtējumi bieži aplūko programmas iekšējās darbības. Piemēram, tas varētu lūgt bezpeļņas darbiniekiem un brīvprātīgajiem to, ko viņi domāja par programmu, un to, vai viņi to pilnībā atbalstīja. Citi jautājumi, kas jānovērtē, ir, vai programmas darbinieki strādāja labi un vai visi iesaistītie ir efektīvi informējuši. Ir vērts izvērtēt arī to, vai bezpeļņas vadības komanda palīdzēja vai kavēja projektu. Ja galvenie dalībnieki rūpējas, piemēram, kurš saņem kredītu vairāk nekā veiksmīgs iznākums, tas var sagraut projekta darbību.
