Noteikt, kāda veida patērētājs jūs mārketinga, nav tik vienkārši, kā jūs domājat. Apsveriet šos mainīgos, nosakot patērētāju veidus.
Izprast normālo loģisko domāšanas procesu, ko kāds pērk. Atkarībā no iegādes riska un produkta veida, šīs darbības var apvienot, tuvoties neloģiski vai izlaist.
Patērētāju segmentēšana pircēju veidos ir balstīta arī uz demogrāfiskajiem rādītājiem, tostarp ienākumiem, sociālekonomiku, vecumu, dzimumu, dzīvesvietas atrašanās vietu, dzīvesveidu, ģimenes stāvokli un produktu vērtības uztveri.
Laiks ir vēl viens faktors, kas jāņem vērā, sadalot klientus veidos.
Pirkuma laiks
Patērētāji var tikt iedalīti šādās 5 kategorijās: aizdomās turamie, perspektīvas, pirmreizēji pircēji, atkārtoti pircēji un nepircēji, pamatojoties uz to, kur viņi atrodas pirkšanas procesā.
Aizdomās turamie ir cilvēki, kas pat neuzskata par pirkšanu, izredzes ir tās, kas domā par to, pirmo reizi pircēji ir nolēmuši iegādāties, atkārtoti pircēji ir nopirkuši iepriekš, un pircēji, kas nav pircēji, nekad nepērk.
Komunikācijas un atbalsts bieži tiek izmantots atšķirīgi ar šiem patērētāju veidiem, pamatojoties uz to potenciālā pirkuma laiku.
Pirkšanas procesa soļi
Parasti ir sešu posmu process, ko patērētāji iegūst, pērkot kaut ko. Vispirms viņi atzīst vajadzību, tad viņi veic pētījumus, novērtē savus pētījumus un meklē alternatīvas. Pēc tam viņi pieņem lēmumu par pirkumu, viņi veic pirkumu, un pēc tam viņi pārbauda, ko viņi iegādājās pēc fakta.
Loģiskā iepirkuma procesa soļu izpratne ne vienmēr nozīmē, ka katrs patērētājs katru reizi iet caur katru no tiem. Faktori, kas ietekmē klientu uzvedību, ietver to nepieciešamību, risku un iegādāto preču veidu.
Piemēram, smaganu vai avīzes pacelšana ir ātri mainīga, ne izturīga prece. Iespējams, ka patērētājs atpazīs vajadzību, pieņems lēmumu par pirkšanu, pirkt un nedod tam otru domu. Pērkot māju vai lielu biļešu luksusa priekšmetu, piemēram, kruīza braucienu uz 10 dienām, visticamāk, patērētājs varēs paņemt savu laiku pa katru soli, jo tie rūpīgi pārspēj visas detaļas un alternatīvas.
Zinot, kāda veida produkts jums ir (izturīgs, izturīgs, mīkstās preces, pakalpojumi vai luksusa preces), ir svarīgi zināt, lai jūs varētu attiecīgi pielāgot savu pārdošanas un mārketinga plānu.
Demogrāfija un ietekme
Patērētāju sagraušana veidos tiek veikta arī, pamatojoties uz demogrāfiskajiem datiem, tostarp ienākumiem, sociālo statusu, vecumu, dzimumu, atrašanās vietu, dzīvesveidu, ģimenes lomu, kultūru un produktu uztveri vai zīmola vērtību.
Piemēram, apavus varam sadalīt vairākos nišu tirgos:
1) Sieviešu finansu izpildītājs, kurš dzīvo Ņujorkā un dzīvo pie modes industrijas 2) vīriešu saimniecības darbinieks Idaho, kurš tikko to dara, un nevēlas zaudēt tēva saimniecību 3) pusaudžu vīrietis, kurš dzīvo komūnā Haiti
Katru no šiem patērētājiem ietekmēs kaut kas nedaudz atšķirīgs. Izpratnei par jūsu patērētāju demogrāfiju un to, kā jūsu produkts nonāk vispārējā tirgū, ir jāietekmē cenu noteikšana, produkts, izvietošana un veicināšana.
