Vadība ir atbildīga par vīziju, iedvesmu un motivāciju tiem, kas tiek vadīti. Vadība arī prasa vadību, lai uzklausītu bažas, atrisinātu problēmas un īstenotu izmaiņas. Izmantojiet vadības līdzekļus, lai palielinātu produktivitāti, darbinieku apmierinātību un efektīvas pārmaiņas. Efektīva komunikācija vadībā ļauj darbiniekiem uzdot jautājumus, saņemt skaidrību un izpildīt savu uzdevumu ar skaidriem soļiem mērķu sasniegšanai. Vadības komunikācijas rīki ietver aptaujas, fokusa grupas, individuālas tikšanās un komunikācijas pasākumus.
Aptaujas
Apsekojumi kalpo divkāršam mērķim - apkopot izmantojamos datus no darbiniekiem un klientiem vienlaikus. Apsekojumi ir formāli, organizēti paziņojumi, ko izmanto, lai izpētītu un novērtētu noteiktas organizācijas darbības jomas. Lai novērtētu dalībnieka uztveri, tiek izmantoti tādi paziņojumi kā: „Es pilnībā saprotu uzņēmuma mērķi” vai „Es jūtos kā uzņēmuma uzklausīšana”. Dalībnieks atbild uz paziņojumiem, izmantojot vērtēšanas skalu, parasti no viena līdz desmit, un viens no tiem ir „nepiekrītu” un 10 “ir ļoti piekrituši”. Aptaujas tiek apkopotas un izmantotas, lai izceltu organizācijas komunikācijas spēka un vājuma vietas.
Fokusa grupas
Fokusa grupas tiek izmantotas kā atgriezeniskās saites aģents, kas ļauj vadībai izteikt konkrētu mērķi vai pamatvērtību, un pēc tam ļauj dažādu departamentu pārstāvjiem paust savas idejas, domas un bažas par šo mērķi. Vadītājs atvieglo fokusa grupu diskusiju, lai uzzinātu dažādās perspektīvas un viedokļus par konkrētu uzņēmuma komunikācijas jomu. Piemēram, grupa varētu koncentrēties uz klientu atzinību, saprastu virzienu vai darbinieku apmierinātību.
Vienas sanāksmes
Vienas sanāksmes nodrošina vadībai iespēju apmācīt un attīstīt indivīdus, nodrošinot profesionālu apmācību un klausoties personas vajadzības un vēlmes. Vienas personas sanāksmes ir visefektīvākais veids, kā apmācīt kādu konkrētā jomā, jo menedžeris var rūpīgi aplūkot personas spējas.
Saziņas pasākumi
Komunikācijas pasākumi sniedz praktisku pieredzi, lai vadītu konkrētas komunikācijas prasmes. Piemēram, apkopojiet vadītājus, lai piedalītos mācību pasākumos, kuros vadītāji sēž apli. Pirmā persona pieraksta teikumu un čukst to personai, kas atrodas viņas labajā pusē. Tad šī persona čukst ziņu personai, kas atrodas blakus viņai, līdz ziņa nokļūst pēdējā personā. Pēdējā persona skaļi atkārto dzirdēto ziņu. Sākotnējais vadītājs saka sākotnējo paziņojumu un salīdzina to ar beigu ziņojumu. Šī darbība parāda vajadzību pēc pareizas mutvārdu komunikācijas un to, cik viegli ziņojumi var izkropļot.
