Klientu, kolēģu un biznesa partneru atzinības vēstules var izmantot kā atspēriena punktu klientu attiecību uzlabošanai vai esošo attiecību uzlabošanai. Lai gan jūs nevēlaties, lai jūs varētu palikt nepārtrauktā pateicības vēstules nosūtīšanas ciklā par pateicību, kurā viss, ko jūs atbildat, ir "paldies" un "esat laipni gaidīts," ir veidi, kā izmantot šo apmaiņu.
Rādīt savu novērtējumu
Ja kāds jums pateicas par jūsu laiku, pateicas jūsu produktam vai pakalpojumam vai citādi ir kaut kas labs, ko teikt par jūsu uzņēmumu, atzīstiet savu ventilatora atzinību ar atgriešanās ziņojumu.
Piemērs: Paldies, ka veltījāt laiku, lai atpazītu augstāko servisu, ko saņēmāt no mūsu tirdzniecības partnera Jane Dell. Jūsu pateicības vēstule tiks ierakstīta Jane darbinieka lietā, un viņa tiks atzīta mūsu nākamajā darbinieku personāla sanāksmē.
Piemērs: Paldies par jūsu pateicības vēstuli par jūsu interjera atjaunošanas pabeigšanu. Mēs ceram, ka nākotnē jūs atkal pievērsīsieties jūsu dekorēšanas vajadzībām.
Jūsu atbildes laikam jābūt saskaņotam ar jebkādiem iekšējiem standartiem, kas jums ir, lai atbildētu uz klientu vaicājumiem. Ja 24 stundu laikā atgriezīsieties pie klientu e-pasta vēstulēm, rīkojieties tāpat, atbildot uz pateicības vēstuli.
Uzlabojiet savas biznesa attiecības
Ja kāds raksta, lai pateiktos jums par novērtējumu, produkta paraugu vai konsultāciju turpinājumu, izmantojiet atveri, lai ņemtu biznesa attiecības uz nākamo līmeni.
Piemērs: Es priecājos dzirdēt, ka esat saņēmis mūsu jauno zaļo tīrīšanas līdzekļu paraugu. Es labprāt organizēšu laiku, lai ierastos jūsu biznesā un sniegtu aplēses par daudzumiem, kas nepieciešami jūsu iekšējam tīrīšanas personālam.
Piemērs: Es priecājos dzirdēt, ka esat saņēmis savu aplēsi par savu būvniecības projektu, un ka novērtējums atbilst jūsu valdes finansiālajām vajadzībām. Es vēlos organizēt laiku, lai tiktos un apspriestu grafiku, lai virzītos uz priekšu ar konkrētākiem attīstības plāniem.
Šajā gadījumā saņemtais paldies jums ir daļa no pastāvīga biznesa darījuma, un tas ir nekavējoties jāturpina.
Nodrošināt nākotnes stimulus
Ja kāds uzrāda atzinību par produktu vai pakalpojumu, veiciniet atkārtotu uzņēmējdarbību, piedāvājot bezmaksas biļeti vai stimulu, lai mudinātu viņu atkal apmeklēt jūs.
Piemērs: Es priecājos dzirdēt, ka jūsu tēva pensionēšanās ballītes ēdināšana bija tik labi saņemta. Pievienojiet dāvanu karti 100 ASV dolāru apmērā no nākamās puses vai pasākuma.
Piemērs: Mēs ar prieku uzzinājām, ka jūsu automobiļu remonta pieredze bija patīkama. Pievienots, lūdzu, atrast divus bezmaksas eļļas maiņas kuponus, kā arī pakalpojuma kuponu, kas piešķirams ģimenes loceklim vai draugam. Lūdziet, lai viņš pieminētu jūsu vārdu un mēs jums nosūtīsim dāvanu karti bezmaksas mazgāšanai un vaskam nākamajā vizītē.
Atbildes, kas tiek izmantotas kā mārketinga rīki, ir jānosaka kā prioritātes un jānosūta pēc iespējas ātrāk, tāpat kā jūs nekavējoties atgriezīsit zvanu pieprasošo informāciju vai ieplānot tikšanos.
