Patērētāju pirkšanas uzvedība ir psiholoģisks process, kas ir svarīgs uzņēmumiem un mārketinga profesionāļiem. Patērētāju pirkšanas uzvedība ir saistīta ar pastāvīgu lēmumu pieņemšanas posmu noteikšanu, ko izmanto katrā pirkuma situācijā. Process sākas ar vajadzību atzīšanu, kam seko informācijas vākšana, pirkšana un, visbeidzot, novērtējums pēc iegādes. Tirgotāji paļaujas uz pircēja uzvedības izpratni, lai efektīvi pozicionētu produktus un pakalpojumus. Tomēr patērētāju pirkšanas uzvedībai ir ierobežojumi.
Neatbilstība
Viens no lielākajiem trūkumiem, kas ir pārāk lielā mērā atkarīgi no patērētāju pirkšanas uzvedības, ir tas, ka patērētāji reti piemēro vienādus soļus tādā pašā veidā katram produktu un pakalpojumu pirkumam. Tas padara tirgotājiem grūtāk stimulēt vajadzību vai piedāvāt ziņojumus, kas palielina iespēju iegādāties savu zīmolu. Tādējādi lielākajai daļai uzņēmumu jāveic vairāk pētījumu par to konkrētajiem tirgus segmentiem un to, kā viņi vēršas pie sava zīmola.
Ierobežota pircēja interese
Vēl viens primārais ierobežojums tirgotājiem, kas izmanto patērētāju pirkšanas uzvedības modeli, ir tas, ka patērētāji dažreiz ir mazāk iesaistīti pirkuma lēmumā. Piemēram, kāds, kas pērk veļas mazgāšanas līdzekli, parasti ir mazāk iesaistīts iegādē nekā kāds, kas pērk automašīnu vai veļas mazgājamo mašīnu un žāvētāju. Tādējādi tirgotāju spēja ietekmēt patērētājus, analizējot pircēju uzvedību, ir ierobežota. Patērētāji, kas ir mazāk iesaistīti, tērē mazāk laika, meklējot vai skatoties informāciju par pirkumu.
Sociālās un kultūras ietekmes
Tirgotāji pavada ievērojamu laiku, cenšoties interpretēt ar viņu produktiem saistīto patērētāju pirkšanas uzvedību, bet viņiem ir arī jāsaprot, kā katram konkrētajam klientam ārējās attiecības ietekmē sociālas attiecības un kultūra. Barbecue pārdošana amerikāņiem ceturtajā jūlijā ir diezgan prognozējama. Tomēr, zinot, kā konkrētu klientu ietekmē ģimene, draugi un viņu kopiena ierīču, pārtikas un mājsaimniecības priekšmetu iegādei, ir daudz sarežģītāka.
Stimuli lietošana
Savā "Pircēja uzvedības" pārskatā MMC Learning norāda, ka mārketings mēģina reaģēt uz patērētāju pirkšanas uzvedību, sazinoties ar stimuliem, kas, visticamāk, izraisīs vēlamo patērētāju reakciju. Piemēram, ātrās ēdināšanas restorāns var veicināt vēlu nakts braucienu pa logu, lai iedvesmotu tirgus vēlmi pēc vēlu vakariņām. Diemžēl MMC Learning norāda, ka pirkšanas uzvedība ietver virkni sarežģītu psiholoģisko mainīgo, kas saistīti ar patērētāju uztveri, motivāciju, mācīšanos, atmiņu, attieksmi un personību. Precīzi prognozējot reakciju uz konkrētu ziņu, bieži ir nepieciešami nozīmīgi mārketinga pētījumi un fokusa grupu pētījumi.
