Nelaimes gadījumu izmeklēšana attiecas uz dažādiem notikumiem, sākot no noziegumu gadījumiem līdz grāmatvedības incidentiem. Lai gan diapazons ir plašs, procedūras, lai izmeklētu incidentus, ir kopīgas. Gandrīz visi incidenti darbojas kā paziņojuma ierosinātājs. Tiek veikta rīcība, sākot no disciplināras līdz korektīvai.
Problēmas risinājums
Incidentu procedūras sākas ar jautājumu, kas ir jāatrisina. Lielākā daļa procedūru sākas ar ziņojuma aizpildīšanu. Ziņojuma veidnes kopiju var saglabāt rokasgrāmatā. Incidentu procedūras raksturo notikuma raksturu, kas var sākt izmeklēšanu. Veidlapa pieprasa informāciju, piemēram, par incidenta datumu un laiku, un jebkuru citu informāciju, kas varētu būt saistīta ar izmeklēšanu. Jo vairāk informācijas veidlapu pieprasa, jo vieglāk ir izmeklēšana.
Liecinieki
Procedūrām bieži būs nepieciešama informācija lieciniekiem vai partneriem. Paziņojiet sarakstā iekļautajai personai vai kopējiet viņu incidenta izmeklēšanas procedūras veidlapā. Tāpat pārliecinieties, ka viņam jāpaziņo, ja viņam ir jāsazinās izmeklēšanas gaitā.
Izmeklēšana
Procedūrās parasti ir jāidentificē visi komandas locekļi, kas strādā pie izmeklēšanas. Komanda, kurā ietilpst vadība un darbinieki, identificē veicinošos faktorus. Ietekmes faktori ir bieži sastopami incidentu iemesli. Tie palīdz atvieglot izmeklēšanas procesu, piešķirot prioritāti nākamajiem soļiem.
Galvenais cēlonis
Procedūras ietver izsmeļošu to faktoru sarakstu, no kuriem izvēlēties. Katrs no tiem jānosaka izmeklēšanas kontekstā. Ja veicinošie faktori nav pārliecinoši, var būt nepieciešama pamatcēloņa analīze. Izmantojot visu sniegto informāciju, pamatcēloņu analīzes mērķis ir noteikt problēmu.
Darbības plāns
Incidentu izmeklēšanas procedūra iezīmē pasākumus, kas nepieciešami, lai dokumentētu preventīvās darbības, ieteikumus un rīcības plānus ar atbildību. Pamatdarbības plānā tiks iekļauti izmeklēšanas grupas ieteikumi, piešķirtais īpašums par incidenta labošanu un mērķa izpildes termiņš. Procedūras pēc tam atjaunina, paziņo un glabā centralizēti izvietotā datnē.
