Cēloņu un seku diagramma tiek izmantota, lai noteiktu attiecību starp rezultātu un faktoriem, kas veicina iznākumu. Galveno cēloņu vai seku identificēšana tiek veikta, izmantojot „zivju kaulu diagrammu”, ko izgudroja Kaoru Ishikawa, saskaņā ar Balanced Scorecard. Cēloņu un seku diagrammas izmantošana piedāvā organizētu formātu, kas ir viegli lasāms. Turklāt tajā ir norādītas jomas, kurās nepieciešami papildu dati, un norāda uz izmaiņām procesā un cēloņos.
Definējiet efektu, nosakot un norādot rezultātu. Izmantojiet frāzi, lai norādītu, vai rezultāts ir pozitīvs vai negatīvs. Novietojiet to lodziņā pa labi un sākiet diagrammu.
Zīmējiet horizontālo bultiņu, kas norāda uz lodziņu, norādot efektu. Bultiņa jāsāk lapas kreisajā pusē un jāturpina pa labi.
Nosakiet galvenās kategorijas, kas nosaka iespējamos cēloņus. Ja iespējams, izmantojiet 3M un P (materiālus, metodes, iekārtas un cilvēkus) vai 4P (procedūras, cilvēkus, politiku un iekārtas), vajadzības gadījumā ar vidi kā piekto kategoriju. Ierakstiet kategorijas virs līnijas, kas atrodas kreisajā pusē no efekta lodziņa, un zīmējiet lodziņu katrai kategorijai.
Izveidojiet to kategoriju apakšnozares, kas atspoguļo faktorus vai cēloņus. Novietojiet pēc iespējas vairāk pa līniju no kategorijas lodziņa uz bultiņu. Izmantojiet bultiņas abas puses, lai noturētu cēloņus.
Novietojiet papildu detalizācijas līmeņus gar kategoriju apakšnozarēm. Paplašiniet bultas uz āru, nepieciešamības gadījumā pievienojot detaļas. Analizējiet savu cēloņu un seku diagrammu, lai noteiktu cēloņus, kuriem nepieciešams fokuss un aplis.
