Uzticību ir grūti nopelnīt un uzturēt biznesa attiecībās. Dažreiz kaut kas tik šķietami mazs kā pārpratums vai uztveres rupjība biznesa komunikācijā var sagraut darba attiecības. Uzņēmējdarbības komunikācijā labs veids var nozīmēt atšķirību starp peļņu un zaudējumiem. Mācīšanās būt pieklājīgam un pieklājīgam jebkurā laikā var ietaupīt izšķērdēto enerģiju darbā, uztraucot par to, kad jūs, iespējams, esat nonākuši biznesa etiķetē un pieklājīgi (skat. 4. atsauci).
Tālrunis
Pārliecinieties, ka, ja nevarat atbildēt uz tālruni, ka jūsu ierakstītais ziņojums ir sirsnīgs un pieklājīgs. Bieži vien tas ir balss tonis, kas var parādīt pieklājību. Atvainojiet par to, ka nav pieejams, kad jūsu zvanītājam ir jārunā ar jums, ir pieklājība. Vēl viena pieklājība ir norādīt, kad jūs atgriezīsieties. Vissvarīgākais ir tas, ka ziņojuma tūlītēja atgriešana ir ne tikai pieklājīga, bet arī profesionāla. Atbildot uz tālruni, smaidiet. Tas parādīsies jūsu balsī. Pirms sākat runāt, klausieties pilnīgi to, kas jums ir jāsaka. Pirms zvanītāja aizturēšanas pārliecinieties, ka esat lūguši atļauju un pagaidiet, kamēr zvanītājs paziņos, ka tas ir labi. Nekad neatstājiet neko, nenorādīdami par labu vai nepaziņojot, ka esat beidzis zvanu, pat ja zvanītājs ir rupjš.
E-pasts
E-pasta vēstījumi biznesa komunikācijās ir tālu. Tās arī ilgst ilgu laiku. Tie var kļūt par jūsu vārdu pastāvīgiem ierakstiem. Ar šīm zināšanām pārliecinieties, ka, gatavojot e-pastu, ko jūs nolasāt skaļi vai citādi pārskatāt, lai pārliecinātos, ka jūs ne tikai iegūstat savu nozīmi, bet arī, ka jūs to saņemat pieklājīgi. Sāciet e-pastus ar profesionālu apsveikumu, kas sveicina jūsu uztvērēju vai uztvērēju grupu pēc nosaukuma (skat. 3. atsauces). Paturiet prātā, ka šis e-pasts nav nejauša piezīme starp draugiem. Izmantojiet pilnīgus teikumus un labu gramatiku. Nekad neparakstiet e-pastu, kad dusmīgs vai noskaņojums, lai izspiestu, jo izredzes uz e-pastu, kas nosūtīts šādos apstākļos, būs bez trūkumiem, kas varētu padarīt jūsu komunikāciju efektīvāku (skatīt 2. atsauci).
Burti
Bieži vien ir pieņemams nosūtīt vēstuli, lai nodotu biznesa komunikāciju. Tāpat kā ar e-pastu, pārliecinieties, vai jūsu burtu korektūra ir pareizrakstības un formāta, un jūsu gramatika pārbaudīta pareizībā. Paldies paldies, kad un kur nepieciešams. Pārliecinieties, ka esat aizvēris savu vēstuli ar atzinību par paredzamo laiku, ko uztvērējs lasījis, lasot jūsu komunikāciju.
Seju pret seju
Bieži vien vissarežģītākais uzņēmējdarbības komunikācijas veids tiek piegādāts tiešā veidā. Tā ir laba prakse, lai pārskatītu spoguļa priekšā, ko jūs plānojat pateikt. Tas sniegs jums labu priekšstatu par to, kā jūsu ziņu izteiksmes mainās. Apmeklējot citu valsti uzņēmējdarbībai, nav pieklājīgi piespiest savu kultūru uz tiem, ar kuriem jūs esat nodarbojies ar uzņēmējdarbību (skat. Atsauces 1). Kultūras atšķirību izpratne var palīdzēt jums būt pieklājīgam, sazinoties ar tiem, kas nāk no valstīm, kur sejas-aci pret aci pieklājības tiek attēlotas savādāk nekā tas, ko jūs varētu pierast.
Biļeteni
Daudzās darbavietās ir izplatīti paziņojumi, kas publicēti ziņojumu dēļos. Šāda prakse dažkārt var izraisīt rupjus vai neapstrādātus sakaru displejus. Kad esat atbildīgs par ziņojuma piegādi visiem uzreiz, jums jācenšas būt pieklājīgi visiem. Slengu vai retu frāžu lietošana var aizskart un mazināt jūsu nodomu. Pārliecinieties, vai jūsu dēļa paziņojums vai biļetens ir rakstīts ar visu citu profesionālo biznesa komunikāciju uzmanību.
