Līdzsvarota rādītāju karte ir pārvaldības rīks, ko izmanto, lai novērtētu organizāciju. Tā vietā, lai novērtētu organizāciju par vienu kritēriju, līdzsvarotais rādītāju rādītājs mēra vairākas organizācijas iezīmes. Ar sabalansētu rādītāju karti jūs novērtējat šīs dažādās funkcijas ar vienādu svaru, tāpēc uzņēmums tiek uzskatīts par veiksmīgu tikai tad, ja tas ir veiksmīgs ar visām funkcijām. Lai gan savai līdzsvarotajai rādītāju kartei jūs varat pievienot papildu funkcijas, lai tās atbilstu jūsu organizācijas vajadzībām, ir četras iezīmes, kas jāizvērtē katram labam līdzsvarotam rādītāju kartējumam.
Finanšu novērtējums
Finanšu novērtējums ir tradicionālākais no līdzsvarotajiem rādītājiem. Nevienam izpildvaras dalībniekam nebūs interese par līdzsvarotu rezultātu rādītāju, ja tā neietver šo funkciju, jo tā attiecas uz peļņu, kas ir būtiska, lai radītu akcionāru vērtību. Ideālā gadījumā šī iezīme būtu jāuzskata par līdzvērtīgu citiem (kā tas ir līdzsvarotas rezultātu kartes punkts), bet bieži tiek pievērsta lielāka uzmanība nekā citām iezīmēm. Šī funkcija ietver tādus pasākumus kā pašu kapitāla atdeve, aktīvu atdeve un peļņas normas.
Klientu uztveres mērīšana
Klientu uztveres novērtēšana ļauj jums saprast jūsu organizāciju, kā to uztver jūsu klienti, bez kuriem jūs nevarat pastāvēt. Tā ir mazāk vienkārša iezīme nekā finanšu novērtējumam, jo tai nav tādu pašu statisko veiktspējas rādītāju. Klientu uztvere par organizāciju parasti tiek vērtēta, izmantojot aptaujas, kas pieprasa klientiem, ja viņiem patīk uzņēmums, ja viņi identificējas ar uzņēmumu un vai tie asociē uzņēmumu ar vērtību.
Iekšējo biznesa procesu identificēšana
Lai attīstītos, uzņēmumam ir jāsaprot tās galvenās kompetences. Līdzsvarots rādītājs nosaka iekšējos biznesa procesus. Tas ietver izpratni par to, kādi procesi organizācijai ir vissvarīgākie, lai gūtu panākumus un novērtētu, cik labi uzņēmums tos veic. Šīs funkcijas mērķis ir novērtēt uzņēmuma svarīgāko darbību efektivitāti. Procesu piemēri ir mārketings, ražošana un izplatīšana.
Mācīšanās un izaugsme
Uzņēmumiem ir nepārtraukti jāattīstās un jāvirzās uz priekšu, vai arī tie var novecot. Tāpēc mācīšanās un izaugsme ir iekļauti līdzsvarotā rādītāju kartē. Tas ir rādītājs, kā uzņēmums spēj attīstīt jaunas zināšanas un procesus, un cik labi tas spēj pārvērst to uzņēmuma izaugsmē un attīstībā. Jo dinamiskāks uzņēmums, jo labāk tas būs saskaņā ar šo līdzsvarotās rādītāju kartes iezīmi.
