Balanced Scorecard ir metrikas sistēmas ieviešanas metode, kas saskaņo darbības ar organizācijas redzējumu un stratēģiju tādā veidā, kas veicina darbību. To radīja Drs. Roberts Kaplans un Deivids Nortons kā metode „veiktspējas novērtēšanas sistēmai, kas papildināja stratēģiskus nefinansiālus darbības rādītājus … lai vadītājiem un vadītājiem sniegtu„ līdzsvarotāku ”skatījumu uz organizācijas sniegumu.” (Balanced Scorecard Institute)
Līdzsvaroti Scorecard principi
Pēc Kaplana un Nortona domām, organizācijas jāaplūko no četriem aspektiem: 1. Mācīšanās un izaugsmes perspektīva ir saistīta ar darbinieku apmācību un attīstību. 2. Biznesa procesu perspektīva - attiecas uz iekšējiem biznesa procesiem, kas ļauj vadītājiem atpazīt, vai bizness darbojas labi. 3. Klientu perspektīvas - saprot klientu un viņa vajadzības. 4. Finanšu plāns - īsteno savlaicīgus un precīzus finansējuma datus
Statistika
Tiek ziņots, ka vairāk nekā 50% no Fortune 1000 uzņēmumiem tagad izmanto Balanced Scorecard metodiku un aptuveni 85% organizāciju ir pieņēmušas kāda veida darbības novērtēšanas iniciatīvu. Neskatoties uz Balanced Scorecard risinājumu ieviešanas izplatību, tai joprojām ir problēmas.
Nepareizi priekšstati
Lai gan Balanced Scorecard sistēmā nav nekas savs nepareizs, daži menedžeri to uzskata par „ātrās korekcijas” sistēmu, lai īstenotu šo problēmu, kas risinās uzņēmuma problēmas. Uzņēmumi neizdosies, ja viņi neizprot, ka Balanced Scorecard ir attīstošs process, kas jāveic ilgtermiņā.
Problēmas
2006. gada rakstā par BPM institūtu Stīvens Smits izklāstīja piecas galvenās problēmas, kas saistītas ar Balanced Scorecard sistēmas izmantošanu: 1. Slikti definētas metrikas - „Sistēma, kurai ir apgrūtināta vai nekonsekventa metrika, būs neaizsargāta pret cilvēkiem, kuri vēlas izvairīties Atbildība par rezultātiem ir efektīva. ”2. Efektīvas datu vākšanas un ziņotāju uzņēmumu trūkumam būtu jādod priekšroka darbības rādītājiem un attiecīgi jāpiešķir pētniecības nauda, lai varētu ziņot par vissvarīgāko informāciju. 3. Oficiālas pārskatīšanas struktūras trūkums - “Scorecards vislabāk darbojas, ja tās tiek pietiekami bieži pārskatītas, lai panāktu atšķirības.” 4. Nav procesu uzlabošanas metodoloģijas - tā vietā izmanto laika pārbaudītas metodes uzlabošanas metodoloģijā saistībā ar problēmu risināšanas metodēm. 5. Pārāk liels iekšējais fokuss - jāapsver sākums ar ārējo fokusu un pēc tam jāatspoguļo uzņēmuma stiprās puses, vājās puses, iespējas un draudi. (BPM institūts)
Apsvērumi
Koncentrēšanās uz vienu uzņēmējdarbības panākumu mērījumu var kaitēt uzņēmumam. Uzņēmumiem jāizmanto visaptverošs pārskats par mērījumiem, tostarp „vienlīdz liela uzmanība iznākuma pasākumiem (finanšu pasākumi vai atpalikušie rādītāji), pasākumi, kas mums pastāstīs, cik labi uzņēmums pašlaik strādā (pašreizējie rādītāji) un pasākumi, kā tā varētu rīkoties nākotnē (vadošie rādītāji). ”
