Balanced Scorecard ir pieeja uzņēmuma panākumu mērīšanai, neizmantojot tradicionālās grāmatvedības vai finanšu metodes. Tā vietā pieeja tiek izmantota, lai saprastu uzņēmuma produktivitāti, efektivitāti un organizāciju ar jauniem mērījumu veidiem. Tomēr ir pozitīvas un negatīvas šīs pieejas, ko izstrādājusi Hārvarda biznesa skolas profesori.
Galvenie darbības rādītāji
Balanced Scorecard izmanto galvenos veiktspējas rādītājus (KPI), lai novērtētu uzņēmumu. Šīs pieejas panākumi vai neveiksmes gandrīz pilnībā ir atkarīgas no tā, vai KPI ir piemēroti. Atbilstību nosaka atbilstība, savlaicīgums, specifiskums un rīcībspēja. Tam ir gan pozitīvs, gan negatīvs. Labs KPI var dot lielu ieskatu uzņēmumā, savukārt slikts KPI nevarētu radīt gaismu vai dot nepareizu priekšstatu par uzņēmumu.Piemēram, labs KPI ražošanas uzņēmumam ir produkta atteices koeficients, jo tas ir saistīts ar uzņēmuma produktu kvalitāti un kvalitāti. Pakalpojumu firmas produktu nepilnību īpatsvars, kas gūtu tikai nelielu daļu no ieņēmumiem no produktiem, nebūtu tik vērtīgs.
Scorecard Designer
Persona, kas izstrādā rezultātu rādītāju, ir svarīga iznākumam gan labu, gan sliktu iemeslu dēļ. Atsevišķi vadītāji var būt iekļauti KPI, kas parāda to sadalījumu kā svarīgāko vai efektīvāko uzņēmuma daļu. Piemēram, inženierzinātņu vadītājs var koncentrēties uz savu produktu efektivitāti, savukārt pārdošanas menedžeris koncentrēsies uz pārdošanas rādītājiem. Tāpēc daudzi uzņēmumi pieņem ārējos konsultantus, lai izstrādātu rezultātu karti, lai objektīva persona varētu novērtēt vispārējās darbības.
Rezultāts Fokuss
Saskaņots rādītājs, ja to izmanto pareizi, var būt galvenais uzņēmuma panākumu rādītājs. Turpretī tādi finanšu rādītāji kā peļņa un ieņēmumi ir atpalikuši rādītāji, jo tie jau ir bijuši. Piemēram, rezultātu rādītājs, kas novērtē pārdošanas nodaļu, aprēķinās ģenerēto vadību skaitu, pēcpārbaudes, personiskās sanāksmes un piedāvātos dokumentus. Ievērojams pieaugums visos šajos skaitļos paredz uzņēmuma pārdošanas apjomu pieaugumu nākotnē. Tas ir pozitīvs rezultāts līdzsvarotā rādītāju kartē.
Datu ieguve
Datu ieguve ir negatīvs līdzsvarota rādītāja rādītājs, jo ir nepieciešams nepārtraukti iegūt salīdzinoši neskaidru informāciju no vadītājiem. Viņi var sajust, ka viņi ir norūpējušies, un viņiem nav laika aizpildīt veidlapas vai datus par katru rīcību. Faktiski tas var kaitēt produktivitātei. Piemēram, iepriekš minētajā pārdošanas nodaļas scenārijā kļūst apgrūtinoši reģistrēt katru pārdošanas procesā veikto darbību.
