Sakaru barjera ir jebkurš elements, kas aizkavē vai izkropļo ziņojumu, saskaņā ar Ohaio Universitāti. Sarunājoties, ir sajaukums starp verbālo un neverbālo saziņu, kas palīdz definēt sūtīto ziņu. Piemēram, ja jūs kādam pastāstāt, ka viņi veic labu darbu, pamatojoties uz jūsu balss tonusu un lēcienu, jūs varētu vai nu mudināt viņus, vai izteikt sarkasmu. Ja ir sakaru barjera, komunikācija nav efektīva, jo ziņojums nav pareizi nosūtīts vai saņemts pareizi.
Džargons
Džargons ir valoda, kas parasti ir tehniska, kas ir jēga konkrētai grupai vai kultūrai, bet varētu būt bezjēdzīga ārvalstniekiem. Piemēram, ja kāds, kas strādā IT nodaļā, mēģina uzņēmuma vadītājam izskaidrot, kāpēc tīkls pārtrauca darbu un izmanto terminus, ko saprot tikai eksperts, CEO nesaņems ziņojumu.
Sejas izteiksmes
Sejas izteiksmes var nopietni traucēt mutisku ziņu - vai arī kaut ko citu dara zināmu. Sejas izteiksmes piemēri, kas var darboties kā barjera, ir acu velmēšana, uzacu grūdēšana vai vispārēja izpausme.
Paralanguage
Paralanguage ir signāls, lēciens vai skaļums, ko izmanto, lai izteiktu ziņu, saskaņā ar komunikācijas speciālistu Lee Hopkins. Piemēram, ja cilvēks runā skaļi, to var uztvert kā neapmierinātību, kas var izraisīt klausītāja aizstāvību un ne dzirdēt ziņu. Persona ar vārdiem varēja izteikt pozitīvu paziņojumu, bet, ja vārdi tiek piegādāti sarkastiskā tonī, nosūtīt kaitīgu ziņojumu.
Nepareizs kanāls vai iestatījums
Katrs ziņojums tiek nosūtīts no sūtītāja uz uztvērēju pa kanālu, piemēram, e-pastu, telefonu vai noteiktā vietā, piemēram, korporatīvā sapulce. Piemēram, ja jums ir jālabo nepareiza uzvedība indivīdā, būtu neefektīva izmantot publisku sanāksmi. Tas varētu radīt šķēršļus starp vadību un pārējiem darbiniekiem. Vēl viens piemērs būtu nosūtīt konfrontācijas e-pastu vai tekstu. Konfrontācija vienmēr tiek risināta personīgi.
Ķermeņa valoda
Ķermeņa valoda ir fiziskā ķermeņa izmantošana, lai nosūtītu ziņas. Tas varētu būt ķermeņa stāvoklis, nostāja vai darbība. Piemēram, ja jūs runājat ar kādu, kam ir mugura pret jums, visticamāk, viņš neklausās. Vēl viens piemērs ir, kad kāds runā jūsu galvu starp rokām. Tas norāda uz neapmierinātību, drosmi vai pārsteigumu par jūsu vārdiem.
Atsauksmju trūkums
Ja persona nesniedz atgriezenisko saiti, tā var izraisīt sakaru barjeru. Piemēram, ja darbinieks nekad nesaņem atgriezenisko saiti no vadības, viņa var domāt, ka viņa dara sliktu darbu un var kļūt nedroša un kautrīga savā komunikācijā.
Neskaidrība
Skaidrības vai neskaidru ziņojumu trūkums atstāj saņēmējam neskaidrības. Piemēram, ja kāds saka: „Iegūstiet šo lietu tur.” Ja nav definēts „tas, kas tur” vai „tur”, ir grūti izpildīt pasūtījumu.
