Izmantojot socioloģiju, psiholoģiju un demogrāfiju, tirgotāji var sākt saprast, kāpēc patērētāji veido attieksmi un pieņem lēmumus par pirkumu. Patērētāju uzvedības pētījumi informē tirgotājus, reklāmdevējus un valsts aģentūras par to, kā produktu un pakalpojumu izvēli ietekmē personība, uztvere, vērtības un pārliecība. Mārketingam šīs ietekmes tiek pētītas demogrāfijas kontekstā, kas ietver etnisko piederību, vecumu, ģimenes stāvokli, ģimenes lielumu, ienākumus, izglītību un nodarbinātību.
Uztvere
Uztvere ir tā, kā informācija tiek vākta un kategorizēta. Uztveri ietekmē stimulu iedarbība un individuāla interpretācija. Piemēram, patērētājs, kurš dzird - vienreiz - ka piena govju ganāmpulki veicina siltumnīcefekta gāzu emisiju, nopietni neņemtu šo paziņojumu. Ja viens un tas pats patērētājs bieži un no daudziem avotiem saskārās ar šo informāciju, patērētāja attieksme pret piena produktiem var pietiekami mainīties, lai ietekmētu, cik bieži patērētājs izvēlas jogurtu kā brokastu ēdienu.
Personība
Personība ir vāja patērētāju uzvedības sastāvdaļa. Personība nozīmē uzvedības modeli, kas balstās uz indivīda perspektīvu un iekšējām iezīmēm. Šādā veidā perspektīva nozīmē, ka viedoklis un iezīmes nozīmē patērētāja parasto veidu, kā reaģēt uz vidi. Perspektīvas piemērs ir ekonomikas lejupslīdes ietekme uz patērētāju uzticību. Īpašību piemēri ir introversija vai ekstravertācija, ambīcija vai pašapmierinātība, agresivitāte vai bailums un kompulsivitāte vai pragmatisms. Patērētājs, kura lēmumu par pirkumu ir ietekmējis pārspīlējums vai piespiedu spēks, ekonomiskās lejupslīdes laikā var izvēlēties būt mazāk novatorisks, jo uzticība ir zemāka.
Vērtības
Vērtības ir patērētāju standartu kopums par uzvedību, kas rodas no mācīšanās kultūras. “Termināla vērtība” ir ilgtermiņa mērķis vai lomu paraugs, kā tad, ja patērētājs cenšas sasniegt noteiktu dzīvesveidu, piemēram, veselīgu uzturu un fizisko slodzi. “Instrumentālā” vērtība ir elastīga un apgrozāma rīcība, ko īsteno katru dienu, piemēram, kad patērētājs pieņem lēmumu iegādāties organiskus vai neorganiskus produktus.
Ticības
Patērētāju uzvedības pētījumā „pārliecība” ir īpaša pārliecība par produktiem tirgū. Patērētāju pārliecība ir zināšanu, emociju un faktisko darbību kombinācija, lai iegādātos vai nepirktu. Piemēram, ja patērētājam ir negatīva vai aizspriedumaina pārliecība par Dienvidslāviju, tad Dienvidslāvijā ražotā automobiļa tirdzniecībai būtu jākoncentrējas uz šo pārliecību mainīšanu.
Attieksme
Patērētāju attieksme ir uztveres, vērtību un pārliecību kombinācija. Patērētājam vispirms ir jāuztver produkts un pēc tam jākoncentrē vērtības un pārliecība par produktu un jāpieņem lēmums par pirkšanu vai nepērkšanu. Ticības ir vairāk pakļautas mārketingam nekā vērtības, jo uzskati ir pakļauti zināšanām un emocijām. Piemēram, pozitīvi fakti var informēt patērētāja zināšanas par automobiļu ražošanu Dienvidslāvijā. Tirgotājs var izlemt, kādu demogrāfisko grupu vislabāk var atļauties Dienvidslāvijas automašīnai un pēc tam radīt pozitīvas emocijas, saistot automobili ar mūziku, pret kuru šī demogrāfiskā grupa jūtas pozitīva.
