Strauji izteikts stūrmanis, kas izdots no stūra biroja, ir viens cilvēks, bet realitāte ir tāda, ka lielākā daļa darbavietu darbojas efektīvāk - un ar lielāku morāli -, kad priekšnieki veicina komandas komunikāciju. Pastāv vairākas stratēģijas, lai veicinātu šo komunikāciju starp kolēģiem.
Vīzija, vērtības un pirkšana
Misija, vīzija un vērtību izteikumi palīdz apkopot komandu ap lielajām idejām, kas vada to, ko viņi dara, un nodrošināt ikvienam tajā pašā lapā - būtisks pirmais solis ceļā uz komunikāciju, saskaņā ar doktorantu Susanne Gaddis, sertificēts runātājs un Komunikācijas ārsta vadītājs. Bet nepietiek tikai ar to pašu korporatīvo valodu. "Lai izveidotu efektīvu komandu, visiem jūsu komandas dalībniekiem ir jāsaprot (tos) un jāiegādājas," saka Dr Gaddis. Un tas ir tikpat pamata kā kolēģi, kas "piekrīt uzvedības veidiem, kas palīdzēs, nevis kavēs organizāciju," viņa saka.
Izprast un pielāgot stila atšķirības
Starp tiem, kas palīdz uzvedību: stila atšķirību izpratne un pielāgošana. Veikt, piemēram, Arthur grāmatvedībā un Chloe radošajā. "Ja radošs, neierobežots tipa indivīds strādā ar ļoti organizētu, ārkārtīgi strukturētu indivīdu, viņiem ir jāsāk runāt par nepieciešamo komunikācijas līmeni," saka Dr Gaddis. Viņiem arī būs jāvienojas par kanāliem, ko viņi izmantos, lai informētu viens otru - piemēram, ikdienas, iknedēļas vai ikmēneša telefona zvanus, īsziņas vai tiešas tikšanās, viņa saka. Un dažreiz kā treneris un / vai boss, jums būs jāorganizē - un varbūt pat ceļvedis - sākotnējā diskusija.
Dariet pateicīgu trīs soli
Sniedziet - un mudiniet kolēģus sniegt - trīs posmu atgriezenisko saiti, saka Dr Gaddis. Lūk, kā tas darbojas:
- 1. solis: saka „Paldies!”
- 2. solis. Ļaujiet darbiniekiem zināt, ko viņi darīja.
- 3. solis: Ļaujiet viņiem zināt, kāda ir viņu uzvedības ietekme uz organizāciju.
Piemērs: "Paldies, Rita, par dalīto lielo rakstu par efektīvu komandas veidošanu. Idejas jau ir ļoti ietekmējušas to, kā es sazinājos ar savu komandu," saka Dr Gaddis.
Rethink komandas sanāksmes
Izmantot mērķtiecīgas, stand-up sanāksmes, lai veicinātu komandas komunikāciju - nevis tradicionālo, miega izraisošo, sit-down-athons. Daži tos sauc par "skrubjiem", un tur ir pat "Scrum Alliance" kas piedāvā padomus, apmācību un sertifikāciju skrējiena veidā. Ideja: piecelties, apļveida "sanāksmes" notiek reizi dienā ne vairāk kā 15 minūtes, un visiem dalībniekiem ir jāsniedz ieguldījums. Tikai trīs lietas ir ietvertas: Ko viņi ir paveikuši kopš pēdējās ikdienas skrējiena, ko viņi plāno paveikt no šodienas līdz nākamajai ikdienai un kas kavē progresu, saskaņā ar Scrum Alianses operācijas direktora Renee Mzyk teikto. Bet tas noteikti ir ne plānošanas sanāksme vai tehniska diskusija - abas no tām var sabojāt detaļas un apturēt efektīvu komandas komunikāciju.
Runājiet pareizo ķermeņa valodu
Nekas nesaka: "Man vienalga, par ko jūs runājat", piemēram, nosūtot tekstu vai saliekot rokas, kad citiem komandas locekļiem ir grīdas. Tā vietā izmēģiniet šīs metodes, ko piedāvā Carol Kinsey Goman, Ph.D., galvenais runātājs, izpildu treneris un mediju eksperts par ķermeņa valodas ietekmi darba vietā. Viņa ir arī līdera blogger Forbes un autors "Vadītāju klusā valoda: kā ķermeņa valoda var palīdzēt - vai ievainot - kā jūs vadāt":
- Saskarieties ar cilvēkiem tieši (sirdi sirdī). Pat ceturtdaļa pagrieziena signāla norāda uz jūsu intereses trūkumu un padara runātāju slēgtu, saka Dr Goman.
- Noņemiet barjeras starp jums un citiem dalībniekiem. Tālruņi, papīrs - viss, kas bloķē jūsu skatu. Vai pat labāk, iznākt no aiz galda un sēdiet blakus.
- Uzturiet pozitīvu acu kontaktu. Lielāks kontakts ar acīm gandrīz vienmēr noved pie lielākas patikas un iekļaušanas. Noskatoties savu skatu vai skenējot telpu, jūs neatrodaties.
- Lietojot runā, izmantojiet plaukstas un atvērtas rokas žestus. Šie klusie ticamības un godīguma signāli tiek uztverti pozitīvāk, nekā ieroči, kas šķērso, un rokas, kas slēptas vai tuvu ķermenim, saka Dr Goman.
- Sinhronizējiet savu ķermeņa valodu ar personu, ar kuru strādājat. Smalki atbilst otra cilvēka statīvam, roku pozīcijām un sejas izteiksmēm - šie signāli ir pieslēgti un ieslēgti.
Izvairieties no "Groupthink"
Ko kopīgi ir Pearl Harbor, ASV iebrukums Ziemeļkorejā un Cūku līča invāzija Kubā? Šie vēsturiskie "fiasko", kā to uzrakstījis autors Irvings L. Jānis, var būt radušies, izslēdzot atšķirīgas balsis no valdības plānošanas diskusijām nepareizā veidā, ko viņš dēvē par "Groupthink". No otras puses, tādi politikas panākumi kā Kubas raķešu krīze un Māršala plāns liecina par citu viedokļu vērtību, kā norāda Jānis. Apakšējā līnija: izklaidējoša diskriminācija par jaunām idejām vai politikām var ļoti labi veicināt komandas komunikāciju, pievēršot nevēlamus dalībniekus un palīdzot izdarīt labākus lēmumus - tā mudiniet to.
Izlaist skatu
Izvairieties no apspiešanas vai rupjuma, kamēr notiek diskusijas, jo šīs reakcijas nepalielina arī komandas komunikāciju. No vienas puses, kad jūs saplēsiet, "dalībnieki droši vien domā, ka jums nepatīk tas, ko tikko dzirdējāt, un paturēs savu viedokli," saka Dr Goman. "Patiesībā, kad jūs parādāt jebkādu nevēlamu dusmu, uzbudināmības vai kairinājumu displeju, cilvēki, visticamāk, aizturēs savas idejas, ierobežo viņu komentārus un meklē veidus, kā saīsināt viņu mijiedarbību ar jums." Tā vietā koncentrējieties uz to, vai paziņojumā ir patiesība. Jūs vienmēr varat tactfully risināt veidu, kā tas tika iesniegts vēlāk viens pret vienu, ja nepieciešams.
