Peļņa bieži vien ir galvenais veselības aprūpes mārketinga mērķis, kā tas ir jebkura cita uzņēmuma gadījumā. Tomēr citi faktori ietekmē veselības aprūpes tirgotājus, jo veselības aprūpes nozari lielā mērā regulē ASV valdība. Papildus tradicionālajiem mārketinga mērķiem palielināt pārdošanas apjomu, veselības aprūpes tirgotājiem ir jāievēro arī federālo aģentūru noteiktie noteikumi.
Priekšroka zīmoliem un pakalpojumiem
Veselības aprūpes mārketinga galvenais mērķis ir iegūt priekšroku zīmolam vai pakalpojumam. Farmācijas uzņēmumi izstrādā mārketinga un reklāmas programmas, lai radītu priekšroku ārpusbiržas (OTC) un recepšu medikamentiem. Ārsti konkurē, lai iegūtu priekšroku zobārstniecības, akušiera un citiem veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējiem. Slimnīcas konkurē tirgū un dod priekšroku savām zināšanām, ārstējot pacientus tādās jomās kā pediatrija, optometrija, podiatrija un vēzis. Priekšroku radīšana zīmoliem un pakalpojumiem visbiežāk tiek panākta ar reklāmas kampaņām.
Klientu saglabāšana
Klientu saglabāšana ir arī svarīgs mārketinga mērķis. Farmācijas uzņēmums varētu izstrādāt mārketinga programmu, kas medikamentu lietotājiem nodrošina bezmaksas paraugus vai kuponus, lai pārliecinātos, ka tie saglabā lojalitāti pret saviem zīmoliem. Narkotiku veikals var piedāvāt klientu lojalitātes programmu, recepšu medikamentu vai citus pasākumus, lai patērētāji turpinātu iegādāties zāles un veselības aprūpes produktus savos veikalos. Klientu saglabāšanas mārketinga pasākumi bieži tiek īstenoti, izmantojot tiešās pasta programmas, kuponus un lojalitātes programmas.
Pacientu izglītība
Pacientu izglītība pieaug kā mārketinga mērķis. Uzņēmumi arvien vairāk cenšas labāk informēt patērētājus par medikamentiem, tostarp par to, kā tos lietot un ko izvairīties, lietojot tos. Ārsti iekļauj pacientu izglītību kā daļu no noteiktajiem ārstēšanas veidiem, piemēram, sniedzot ieteikumus, lai maksimāli palielinātu svara zudumu. Iekārtu ražotāji diabēta uzraudzības ierīcēm un skābekli ietver pacientu izglītību kā daļu no viņu mārketinga pasākumiem pacientam, rehabilitācijas pakalpojumu sniedzējiem un mājās aprūpētājiem. Pacientu izglītība ir svarīga arī, lai ievērotu valdības prasības un novērstu apdrošināšanu un juridiskās saistības.
Valdības atbilstība
Daudziem veselības aprūpes nozares uzņēmumiem ir jāatbilst ASV Pārtikas un zāļu pārvaldes (FDA) un Veselības un sociālo pakalpojumu departamenta (HSS) noteiktajām vadlīnijām un standartiem. Šīs federālās aģentūras nosaka standartus, ko uzņēmums var tirgot un reklamēt. FDA un HSS prasības ir visnozīmīgākās farmācijas nozarē. Piemēram, daudzās televīzijas reklāmās ir iekļauta atruna par to, ka to izrunā paziņotājs, vai arī tā ir rakstiska kopija. Atrunas bieži informē skatītājus par zāļu iespējamo blakusparādību. Instrukcijās medikamentu kastēs ietilpst arī ilgstoši aprakstīti iespējamie reakcijas un riska faktori. Šo informāciju pieprasa FDA. Uzņēmumiem jābūt FDA apstiprinājumam, pirms tie var reklamēt vai pārdot ārpusbiržas vai parakstītas zāles.
