Jūsu komunikācijas plāns ir darbīgs, dinamisks dokuments, kas palīdz jums palikt uzdevumā, sekot starpposmiem un plānot nākamos soļus. Jūs sasaistīsiet savu plānu ar vispārējo mērķi, piemēram, produkta pārdošanas mērķi vai uzņēmuma reputācijas mērķi, un iekļaujiet segmentētas mērķauditorijas un galvenos ziņojumus, lai nodotu katrai auditorijai. Jūsu karjeras laikā jums var būt nepieciešams izveidot vairākus komunikācijas plānus gan ārējām auditorijām, piemēram, klientiem un plašsaziņas līdzekļiem, gan iekšējai auditorijai, piemēram, darbiniekiem.
Kā izveidot sakaru plānu
Sadaliet mērķauditorijas. Jums ir jāidentificē katras mērķauditorijas sastāvs, cilvēki, kuriem jūs sazināsieties. Vai tie ir pašreizējie klienti, kuri jau var būt ieguldīti produktā un meklē jaunāku versiju? Vai tie ir konkurējoša produkta lietotāji, kuri var meklēt iemeslu mainīt? Vai viņi ir agrīni, piemēram, tehno-geeki, kas vienmēr meklē jaunu, lielisku ierīci? Citi segmentēto mērķauditoriju piemēri ir plašsaziņas līdzekļi, finanšu analītiķi un potenciālie darbinieki.
Nosakiet galvenās ziņas. Jūsu galvenie ziņojumi ir galvenie punkti, kas jums jāinformē par produktu, pakalpojumu vai jūsu uzņēmumu. Jūs šos ziņojumus iekļausit katrā komunikācijas vienībā. Mēģiniet ierobežot galvenos ziņojumus līdz trim katrai auditorijai, problēmai vai produktam, jo tas palielinās saglabāšanas iespējas. Galvenā ziņojuma piemērs ir „XYZ uzņēmums, kas pārstrādā 60 procentus no sava biroja produktiem, novēršot 250 mārciņas poligona dienā.”
Uzrakstiet savus mērķus. Jūsu mērķi norāda to, ko vēlaties paveikt ar saviem sakariem. Komunikācijas mērķu piemēri var būt: “Veidot izpratni par mūsu uzņēmuma brīvprātīgo darbu”, vai „Palielināt mediju zvanus mūsu izpilddirektoram, lūdzot intervijas.” Atcerieties, ka katram mērķim jābūt saistītam ar uzņēmuma vispārējo mērķi, pretējā gadījumā jūsu sakari darbojas vakuums.
Uzrakstiet savas stratēģijas. Jums ir nepieciešama vismaz viena un, iespējams, vairākas stratēģijas katram mērķim. Piemēram, ja uzlabotas mediju attiecības ir iekļautas kā viens no jūsu komunikācijas mērķiem, stratēģija varētu būt, “izveidot mediju plānu, kas vērsts uz biznesa plašsaziņas līdzekļiem.” Ja jūs mēģināt palielināt darbinieku līdzdalību kopienas brīvprātīgo darbībās, varētu būt stratēģija, „Izveidot iekšējās procedūras, lai veicinātu brīvprātīgo līdzdalību visā uzņēmumā.”
Uzrakstiet savu taktiku. Taktika ir plāna „darba uzdevumi”, detalizētās un specifiskās aktivitātes, kuras jūs izskalojat no savas stratēģijas, lai sasniegtu savus mērķus. Piemēram, mediju ekskursijas izveide austrumu krastā ir taktika, kā arī preses konferences rīkošana. Iekšējās darba grupas izveide, lai radītu darbinieku stimulus brīvprātīgajam darbam, ir arī taktika. Veidojot taktiku, jums ir jāpatur prātā izmaksas un darbaspēks, lai novērtētu, cik reāli jūsu taktika ir.
Padomi
-
Kādā brīdī jums var lūgt izveidot budžetu sava plāna īstenošanai; vai arī pirms tā izveidošanas jums var tikt uzrādīts viens. Katrā ziņā, paturot prātā komunikācijas plānu, paturiet prātā savus resursus.
Brīdinājums
Neatstājiet kritiskos spēlētājus, veidojot sakaru plānu. Lūdziet sadarbību un atgriezenisko saiti, lai palīdzētu nodrošināt, ka jūsu plāns ir veiksmīgs un ka to neiejauc citi dienesti vai personāls, kas jutās no procesa.
