Uzņēmējdarbības jomā administrators ir pirmais kontaktpunkts klientiem, investoriem un citiem, kas iet caur uzņēmuma durvīm. Kā tādi, administratori veic pirmo iespaidu uz citiem. Lai padarītu šo iespaidu par pozitīvu, administratoriem ir jāievēro etiķetes protokols, kas atbilst uzņēmuma standartiem.
Funkcija
Reģistratūras darbinieki veic dažādas administratīvās atbalsta funkcijas, piemēram, atbildot uz tālruni, sveicina apmeklētājus, plānojot tikšanās un pārliecinoties, ka uzņemšanas zona ir kārtīga un viesmīlīga. Reģistratūras darbinieki ir būtiski, jo viņu darbs var ietekmēt uzņēmuma panākumus.
Tālruņa etiķete
Reģistratūras darbiniekiem ir jārealizē izcils telefona etiķete, jo liela daļa no viņu darba ir saistīti ar atbildēšanu, skrīningu vai pārsūtīšanu. Uzņemšanas dienestiem ir skaidri un lēni jātiek runā ar zvanītājiem, viņiem nedrīkst būt pārtikas, dzērienu vai gumijas mutē. Kad viņiem ir nepieciešams aizturēt zvanītājus, viņiem vajadzētu lūgt zvanītājiem atļauju to darīt. Arī pirms zvana nodošanas administrators informē zvanītāju par to, ko viņa gatavojas darīt.
Komunikācijas etiķete
Neatkarīgi no tā, vai administrators ir tālrunī vai personīgi sveicis apmeklētājus, viņam jāievēro standarta komunikācijas etiķete. Piemēram, administratoriem ir jābūt pacietīgiem ar zvanītājiem un apmeklētājiem neatkarīgi no situācijas. Pat tad, ja zvanītāji vai apmeklētāji pauž neapmierinātību vai dusmas, administratoram vienmēr jābūt mierīgam un pacietīgam.
Ģērbšanās kods
Tā kā administrators ir pirmā persona, kas sveic apmeklētājus, kad viņi nāk caur durvīm, viņai jābūt labi koptai un valkāt standarta biznesa apģērbu. Standarta biznesa attire definīciju nosaka uzņēmums. Piemēram, korporatīvā juridiskā firma, iespējams, pieprasīs, lai administrators valkātu uzvalku. Bērnu zobārsta administrators tomēr būtu piemēroti tērpies pielāgotās biksēs un džemperī spilgti, jautri.
Uzņemšanas zona
Daļa no labas etiķetes nozīmē uzturēt vidi, kas ir patīkama, tīra un ērta citiem. Tas nozīmē, ka personālam jāuztur uztveršanas zona tīru un tīru, jānodrošina žurnālu apmeklētājiem lasīšana, kamēr viņi gaida, piedāvā viesiem kafiju vai ūdeni un sveicina cilvēkus.
2016. gada algu informācija reģistratoriem
Saskaņā ar ASV Darba statistikas biroja datiem administratori 2016. gadā nopelnīja vidējo gada algu 27 920 ASV dolāru apmērā. Zemākajā līmenī administratori nopelnīja 25. procentiles algu 22,700 ASV dolāru apmērā, kas nozīmē, ka 75 procenti nopelnīja vairāk nekā šī summa. 75. procentiles alga ir $ 34,280, kas nozīmē, ka 25 procenti nopelna vairāk. 2016. gadā ASV kā reģistratūras darbinieki bija nodarbināti 1,053,700 cilvēku.
