Konflikts notiek darbā un mājās. Kad cilvēki ir konfliktā, viņi parasti vēlas atrisināt savas problēmas un virzīties uz priekšu. Konfliktu risināšana sākas tad, kad divi cilvēki piekrīt strādāt, un viņi abi pauž savas jūtas attiecībā uz viņu personīgo problēmu ar otru personu. Pēc tam tas palīdz viņiem uzdot viens otram jautājumus, lai atrisinātu atšķirības.
Uzdodiet uz faktiem balstītus jautājumus
Lai pareizi izprastu situāciju, konfliktā iesaistītajai personai vajadzētu uzdot jautājumus, kas balstīti uz faktiem. Fakti balstīti jautājumi sākas ar to, kas, kas, kad, kur un kā. "Kā tas jums liek justies neērti?" ir faktu balstīta jautājuma piemērs. Ļaujiet personai atbildēt bez pārtraukuma.
Uzdot izpētes jautājumus
Izpētes jautājumi palīdz cilvēkiem konfliktā uzzināt vairāk par to, kāda ir problēma un kā to var atrisināt. Izpētes jautājumi ietver "Vai šī ir vienīgā iespēja, kas mums ir, lai to atrisinātu?" vai "Kādi, jūsuprāt, varam mēģināt to paveikt?" Mācīšanās, kas ir problēma un kā katra persona uzskata, ka to vislabāk var atrisināt, ir svarīgi konfliktu risināšanas taustiņi.
Izvairieties no apšaubāmiem jautājumiem
Izmantojot jautājumus, kas šķiet apvainojoši, konflikts ir palielinājies. Esiet taktisks un izvairieties no tādiem jautājumiem kā "Kāpēc jums ir jābūt šādam?" vai "Kāpēc jūs nevarat rīkoties kā pieaugušais?" Apsūdzošie jautājumi parasti izraisa kliegšanu un, iespējams, fiziskas cīņas. Konfliktus var atrisināt vislabāk, ja abi cilvēki ir mierīgi un vēlas runāt, piemēram, pieaugušajiem.
Esi konkrēts
Ir svarīgi, lai jautājumi būtu specifiski. Konflikta atrisināšana var notikt tikai tad, kad abi cilvēki saprot, no kurienes viņi nāk. Pārliecinieties, vai jautājat, kāpēc notiek konflikts, kāpēc tas kļuva plašāks un kā to var atrisināt. Tāpat ir saprātīgi veikt pasākumus un uzdot jautājumus, lai uzzinātu, kā izvairīties no jebkādiem konfliktiem ar šo personu nākotnē.
