Kredīti ir bieži nepieciešami, ja klienti nespēj samaksāt, kā noteikts. Aizturēšana neļauj klientam iegādāties papildu preces vai pakalpojumus, līdz saņemat maksājumu. Tomēr vēstulei ir rūpīgi jāapsver tā, lai tas sasniegtu mērķi iekasēt kontā, vienlaikus saglabājot klientu kā klientu. Iespējams, ka daži klienti, kas izjaucas no konta kredīta turēšanas vēstules, var veikt savu uzņēmējdarbību citur. Tāpēc pirms vēstules nosūtīšanas kā pēdējais risinājums ir svarīgas citas vākšanas iespējas.
Pārskatiet maksājuma vēsturi kontā. Apstipriniet, ka klients ir saņēmis daudzus atgādinājumus par maksājumiem pa pastu un pa tālruni.
Rakstiet vēstuli, izmantojot saprotamu, bet spēcīgu signālu, kad jūs parādīt klientu atzinību, vienlaikus pieprasot maksājumu. Pirmajā rindkopā, paldies klientam par atbalstu jūsu biznesam un atzīstiet, ka sarežģīti ekonomiskie laiki vai citi iemesli var likt jebkuram klientam atteikties no konta.
Paziņot kredīta turējumu ar otrā punkta pirmo teikumu tā, lai tas būtu vienīgais, lai uzsvērtu. Uzrakstiet, ka "Tomēr, man žēl, mums nekavējoties jāaptur kredīts, jo nav samaksāts." Vai izmantojiet citu formulējumu, kas nodod to pašu ziņojumu.
Detalizēti norādiet atlikumu trešajā daļā un precīzi norādiet, kas ir jādara, lai atceltu kredīta atlikumu. Norādiet maksājuma termiņu un paziņojiet klientam, ka ir iespējams norīkot parādus.
Beidziet vēstuli, vēlreiz pateicoties klientam par viņa lojalitāti. Novietojiet savu tiešo tālruņa numuru vēstulē un aiciniet klientu zvanīt, lai apspriestu maksāšanas kārtību.
