Konflikts darba vietā - dažādu ideju, vērtību, mērķu vai vajadzību sadursme - ir neizbēgams blakusprodukts, kad indivīdi vai grupas strādā kopā. Ja tas tiek pareizi pārvaldīts, konflikts var radīt labākas kvalitātes rezultātus. Zināmā mērā pastāv ievērojama atšķirība starp vīriešu un sieviešu vadītāju konfliktu risināšanas stiliem.
Relāciju un konkurētspējas stili
Dzimumu atšķirības konfliktu risināšanā daļēji izriet no dzimumu tendencēm, kas sakņojas kā bērns. Mātītes atspoguļo „relāciju” mijiedarbības stilu, kas ietver uztveres un jūtas izteikšanu, savienošanos un lielāku pieklājīgas runas, pieprasījumu un detalizācijas pakāpes nodrošināšanu. Šī komunikācija ir neskaidra un atvainojama. Vīrieši atspoguļo „konkurētspējīgāku” mijiedarbības stilu, lai atrisinātu problēmas. Tas ietver lielāku pārtraukumu un zvērestu, kā arī īsākas informācijas sniegšanu ar mazāk emocionālu saturu.
Apstrādes argumenti
Veids, kādā vīriešu un sieviešu vadītāji rīkojas un reaģē uz argumentiem, var ietekmēt, vai un kā darba konfliktus var atrisināt draudzīgi. Sievietēm ir nepieciešams, lai viņu jūtas tiktu apstiprinātas, un vīrieši labāk reaģē uz apstiprinājumu nekā neapmierinātība. Vīriešu un sieviešu vadītāji apzināti vai neapzināti atspoguļo šo būtisko atšķirību starp to, kā viņi sazinās savā starpā un kā viņi pārvalda savus padotos. Apzinoties to cilvēku vajadzības, ar kuriem viņi sazinās, un apmierinot šīs vajadzības profesionālā vēl rūpīgi, var iet tālu, lai atrisinātu vai pat izvairītos no argumentiem.
Jaudas stāvokļa ietekme
Lai gan šķiet, ka dzimums ietekmē to, kā vadītāji rīkojas konfliktā, varas stāvoklis ietekmē arī sarunu virzienu. Tie, kas atrodas augstākā pozīcijā, neatkarīgi no tā, vai viņi ir vīrieši vai sievietes, ir konkurētspējīgāki un sagaida lielāku kontroli un lielāku sadarbību. Iespējams, ka dzimumu atšķirības, kas rodas, pārvaldot konfliktus, ir vairāk saistītas ar statusa un varas nevienlīdzību: Amerikas Savienotajās Valstīs vairāk vīriešu atrodas varas pozīcijās nekā sievietes.
Dzimumu lomas uztveramā efektivitāte
Kultūra ietekmē arī stereotipiskos priekšstatus par to, cik efektīvi sievietes un vīrieši saskaras ar konfliktiem darba vietā. Vīriešu vadītāji tiek uzskatīti par efektīvākiem, ja viņi izmanto dominējošu stilu, savukārt sievietes vadītāji tiek uzskatīti par efektīvākiem, ja viņi izmanto stingrāku stilu. Tomēr vīriešu un sieviešu vadītāji, kas efektīvi izmanto abu dzimumu labākās īpašības - vairāk pretrunas par konfliktu risināšanu - varētu labāk piemērot 21. gadsimta darba vietas sarežģītību.
