Saskaņā ar Viskonsinas biznesa absolventiem, Roberts Kents, bijušais Harvardas biznesa skolas dekāns teica: „Uzņēmējdarbībā komunikācija ir viss.” Uzņēmumus veido cilvēki katrā līmenī. Darbinieks, kas atbild uz telefoniem, klientiem un citām biznesa attiecībām, ir būtiska biznesa sastāvdaļa. Efektīva biznesa komunikācija ir atkarīga no uzņēmuma organizatoriskās struktūras un tās vadības.
Definīcija
Uzņēmējdarbības komunikācija ir ziņojumu sūtīšana un saņemšana uzņēmumā, organizācijā vai uzņēmumā. Uzņēmējdarbības komunikācija ietver mutisku, neverbālu, publisku un kultūras komunikāciju, lai veicinātu darbinieku saglabāšanu, klientu apmierinātību un veselīgas biznesa attiecības.
Mērķis
Uzņēmējdarbības komunikācijas mērķis ir iedvesmot, izglītot un attīstīt attiecības, uzticību un pozitīvu sabiedrības identitāti. Kad biznesa komunikācija tiek veikta pareizi, tas rada panākumus, jo galvenā uzmanība ir pievērsta cilvēku aprūpei un aprūpei saskaņā ar rizwanashraf.com, biznesa un tehnoloģiju tīmekļa vietni.
Veidi - augšup / lejup
Uzņēmējdarbības komunikācija ceļo vienā no diviem veidiem: augšup vai lejup. Augšējā komunikācija ir ziņojumi, ko no padotajiem sūta augšējā vadība. Augšējā komunikācija ir atgriezeniskā saite, ziņojumi un progresa sanāksmes, lai informētu par organizācijas efektivitāti. Pazemināta komunikācija, ja ziņu nosūta no priekšnieka uz pakārtotu. Piemēram, ja Disney vadītāji sūta vēstuli Disney Word atrakciju parka prezidentam, komunikāciju uzskata par lejupvērstu, jo Disney Corporation pārrauga atrakciju parka vadību.
Veidi - iekšējais / ārējais
Uzņēmējdarbības komunikācija notiek iekšēji un ārēji. Iekšējā komunikācija ir tad, kad ziņojumi tiek sūtīti uzņēmumā. Piemēram, piezīmes, uzņēmuma sanāksmes un uzņēmuma balss pasta ziņojumi tiek uzskatīti par iekšējo saziņu. Ārējā biznesa komunikācija ir tad, kad ziņas no uzņēmuma sūta cilvēkiem ārpus uzņēmuma. Tas ir redzams preses konferencēs, reklāmas un tīklu veidošanas grupās.
Barjeras
Uzņēmējdarbības komunikāciju var ierobežot vai novērst ar kopīgu komunikāciju barjeru palīdzību. Uzņēmējdarbības komunikāciju barjeras var izkropļot ziņu vai paturēt personu no tās izpratnes. Vadošais Austrālijas komunikācijas eksperts Lī Hopkins apgalvo, ka visbiežāk sastopamie uzņēmējdarbības komunikācijas šķēršļi ir: traucējoša vide, slikta organizatoriskā struktūra, ziņu sniegšana nepareizai auditorijai, vāja piegāde, jaukts ziņojums un nepareiza informācijas nesēja izmantošana.
Apsvērumi
Uzņēmējdarbības komunikācija ir arvien attīstošs process, kas pieaug, vērtējot, novērojot un īstenojot izmaiņas. Organizatorisko vajadzību novērtēšana sniegs uzņēmumam objektīvu pārskatu par uzņēmuma komunikācijas efektivitāti, saskaņā ar Kalifornijas Tehnoloģiju institūtu. Tajā ir norādītas nepilnības un sniegti ieteikumi, kā uzlabot šīs jomas.
