Kvalitatīvā pieeja vadībai cenšas atbildēt uz jautājumiem, uz kuriem nevar atbildēt tikai kvantitatīvi. Lai gan kvantitatīvās metodes, piemēram, statistika, informācijas modeļi un datormodelēšana, ir noderīgas hipotēžu pārbaudei un ir būtisks instruments vadītājiem, viņi nav tik efektīvi, lai atbildētu uz to, kā un kāpēc jautājumi. No otras puses, kvalitatīvās metodes - piemēram, gadījumu izpēte - atbild uz to, kā un kāpēc jautājumi, vai vismaz tie nodrošina hipotēzes, var pārbaudīt kvantitatīvās metodes.
Kvalitatīvā Vs. Kvantitatīvs
Kvantitatīvā vadības skola - pazīstama arī kā operāciju vadība - izmanto matemātiskos modeļus, lai uzlabotu lēmumu pieņemšanu, līdzīgi kā fiziskie zinātnieki izmanto kvantitatīvās metodes, lai pārbaudītu hipotēzi. Savukārt kvalitatīvā pieeja vadībai ir balstīta uz sociālajām zinātnēm - piemēram, psiholoģiju un antropoloģiju -, kuras mērķis ir atklāt cilvēku uzvedības motivāciju, izmantojot gan kvalitatīvās, gan kvantitatīvās metodes. Abas pieejas var sniegt vērtīgu informāciju vadītājiem.
Ekspertu atzinumi
Kvalitatīvā pieeja vadībai izmanto ekspertu uzskatus, lai izveidotu uzņēmējdarbības rezultātu prognozes. Šie eksperti savu viedokli pamato ar konkrētas darbības rezultātiem vai viņu personīgo pieredzi un izglītību. Eksperti nāk no dažādām jomām, piemēram, finanšu, iepirkuma un pārdošanas. Par ekspertu atzinumiem balstīto prognožu rezultātus parasti pārbauda ar kvantitatīvām metodēm, piemēram, tendenču ekstrapolāciju.
Pārdošanas spēku aptauja
Pārdošanas spēku aptauja ir hibrīda pārvaldības metode. Tā apvieno statistisko pieeju ar izteikti kvalitatīvu pieeju, izvēloties nelielu cilvēku grupu, kas pastāvīgi sazinās ar klientiem, lai sniegtu vērtīgu ieskatu par konkrēta lēmuma ietekmi. Tas ļauj vadītājiem uzdot padziļinātus jautājumus par tirgus stāvokli, ko pēc tam var normalizēt, lai izveidotu īstermiņa prognozi.
Patērētāju aptaujas
Patērētāju viedokļu apsekojumi ir vēl viens vērtīgs rīks vadītājiem, kas izmanto kvalitatīvu pieeju. Lai gan aptaujas analīze izmanto arī kvantitatīvas metodes, aptaujas saņem patērētāju atbildes par viņu jūtām par produktu vai pakalpojumu. Atbildes ir nenovērtējamas vadītājiem, kuri vēlas pārbaudīt klientu reakcijas uz vadības lēmumiem.
