No plaša viedokļa, pārdošana un mārketings, šķiet, iet kopā kā divas veselas daļas. Lielā mērā tas ir taisnība, bet starp dažādām lomām ir atšķirīgas atšķirības. Pārdošanas pienākumi sākas ar klientiem, iesaistot tos, pārliecinot tos pirkt, pārdot viņiem un slēgt pārdošanu. Mārketings sākas ar produkta koncepciju un ietver pētījumus par to popularizēšanas stratēģijām, prezentācijas materiālu sagatavošanu un prezentāciju veidošanu.
Pārdošana Klientam
Pārdošana, iespējams, ir vissvarīgākais pienākums personai, kas nodarbojas ar pārdošanas darbu. Izmantojot spēcīgas mutiskās prasmes, zināšanas par produktiem vai pakalpojumiem, skaitliskās spējas un pārliecinošās prasmes, pārdevēji pārdod uzņēmuma preces. Labas pārdošanas prasmes ir par to, ka pārliecināt klientus iegādāties to, kas nepieciešams no veikala “X”, nevis doties uz konkursu. Arī pārdevējiem ir pienākums apkopot informāciju par klientu vēlmēm un datubāzu veidošanu.
Klientu apkalpošana
Pašreizējā klientu paaudze ir labi informēta un cilvēkiem ir noteiktas idejas par to, kas viņiem nepieciešams un ko vēlas. Cilvēku pārliecināšana par produktu un pakalpojumu iegādi kļūst arvien sarežģītāka, tāpat kā lojāli. Visefektīvākā stratēģija klientu apmierināšanai ir nodrošināt ārkārtas klientu apkalpošanu. Tas ir viens no pārdevēja galvenajiem pienākumiem, un tas ietver regulāru klientu kontaktu uzturēšanu pēc pārdošanas. Klientu apkalpošana ir veids, kā rādīt klientus, kurus viņi vērtē.
Uzņēmuma mērķu sasniegšana
Mārketings ir viena no uzņēmuma atšķirīgajām funkcijām; tā ir organizatoriska funkcija, kas rada, komunicē un nodrošina vērtību klientiem. Lai sasniegtu konkrētus mārketinga mērķus, mārketinga personāls koncentrējas uz stratēģisko plānošanu, dizainu, vadību, komandas vadību, uzraudzību, organizāciju un izcilām komunikācijas prasmēm. Viņu pienākums ir novērtēt klientu pētījumus un tirgus scenārijus, pētīt konkurentu datus, sagatavot mārketinga plānus, uzraudzīt un analizēt mārketinga uzvedību efektīvām veicināšanas kampaņām un izstrādāt mārketinga budžeta plānus.
Atbalsts pārdošanas komandai
Viens no galvenajiem mārketinga pienākumiem ir atbalstīt pārdošanas komandu. Mārketinga pienākumi šajā jomā ietver svina ražošanu, zīmola atpazīšanas stratēģijas, vadošo produktu vākšanu, klientu atsauksmes apkopošanu, gadījumu izpētes rakstīšanu un produktu vai pakalpojumu diferenciācijas nodrošināšanu no konkurentiem. Vēl viens no pārdošanas komandas atbalsta aspektiem ir reklāma. Mārketings ietver reklāmas stratēģiju plānošanu, lai reklamētu produktus vai pakalpojumus, izmantojot laikrakstus, televīziju, tiešsaistes meklētājprogrammas, stendus, e-pastu un produktu reklāmas.
