Konflikts, visticamāk, notiek jebkurā laikā, kad grupa tiek vākta, lai sasniegtu kopīgu mērķi vai iemeslu, saskaņā ar Ohaio štata universitātes paplašinājumu, padarot darbu par perfektu konfliktēšanas pamatu. Katrs cilvēks vēlas dot savu ieguldījumu, ko viņš uzskata par savu mērķi. Konfliktu rezultāts ir tad, kad cilvēkiem ir dažādas redzes par to, kā viņi veic uzņēmējdarbību.
Strīds
Strīds ir domstarpības par konkrētu jautājumu starp diviem cilvēkiem vai grupām. Strīds ir īstermiņa notikums. Kopīga domstarpība darbā varētu būt, piemēram, kas strādā vislabākajā maiņā. Ja stundas laikā rodas strīds, jo darbinieki tos izvēlas, vadība strīdu atrisina, norīkojot to maiņu. Tomēr negadījums neietekmēs viņu darbu visu dienu.
Konflikts
Konflikts izriet no nepārtrauktiem strīdiem, jo palielinās neapmierinātības līmenis saskaņā ar Beyond Intractability Project. Ja, piemēram, divi strādnieki pastāvīgi apstrīd viens otru par saviem uzdevumiem, viņi var sākt redzēt viens otru par spītīgu, agresīvu vai naidīgu un savstarpēji nevēlēties. Tas var palielināt viņu strīdus un galu galā izraisīt pilnīgu konfliktu par viņu darba metodēm vai konfliktu personiskā līmenī.
Konfliktu vadība
Konflikts var rasties starp atsevišķiem darbiniekiem vai darbinieku grupām. Ja rodas konflikts, ir svarīgi veikt vairākus soļus. Pirmais ir novērot darbinieku rīcību, noteikt konflikta avotu un uzmanīgi uzklausīt visus iesaistītos. Galu galā ir jāpanāk kompromiss. Diemžēl ne vienmēr ir iespējams izveidot patiesu kompromisu, kurā tiktu apmierinātas visu pušu vajadzības. Saskaņā ar Viskonsinas Universitātes viedokli ir svarīgi saglabāt pozitīvu attieksmi un koncentrēties uz vienošanos, kas ir loģiskākā un labākā organizācijai. Konfliktu risināšana var palīdzēt atsevišķiem komandas locekļiem redzēt savus kopīgos mērķus kā uzņēmuma darbiniekus.
Strīdu vadīšana
Individuālajiem darbiniekiem, kā arī vadības komandai būtu aktīvi jāiesaistās, lai novērstu strīdus par konfliktu rašanos. Strīdu izšķiršanā var izmantot tādu pašu pieeju konfliktu risināšanai. Atšķirība starp strīdu un konfliktu risināšanu ir tikai stadija, kurā problēma tiek risināta. Konfliktu risināšana, jo īpaši konfliktu starp grupām, ir daudz grūtāk risināma nekā strīdu izšķiršana, kas ir nepieciešams kaitējuma kontrole.
Apsvērumi
Darbiniekiem var būt strīdi un konflikti par dažādām lietām, tostarp viņu uzdevumiem, savstarpējām attiecībām vai to, kā viņi gribētu darīt lietas. Ir svarīgi pamanīt problēmas avotu. Piemēram, strīdi par vienkāršiem uzdevumiem nedrīkst izraisīt ilgtermiņa konfliktus. Taču, ja problēmas netiek nepārtraukti risinātas, starppersonu konflikti var iesakņoties. Un dažas lietas vienkārši pūst. Persona parasti var pieļaut zināmu apgrūtinošu uzvedību, bet veidot aizvainojumu, kas varētu rasties vienā vai divos gadījumos konflikta veidā. Vēlāk persona ikdienā var atgriezties pie izturēšanās.
